長(zhǎng)安福特致歉是否真心，這很難簡(jiǎn)單判定。

就變速箱質(zhì)量問(wèn)題被曝光后的致歉，長(zhǎng)安福特雖承諾免費(fèi)維修，但未承認(rèn)質(zhì)量缺陷，對(duì)“甩鍋”用戶避而不談，此前也未對(duì)設(shè)計(jì)缺陷采取有效措施，漠視消費(fèi)者權(quán)益，這種態(tài)度很難讓人相信其致歉是真心的。

而在“掀女生裙子”的低俗廣告事件中，長(zhǎng)安福特雖迅速刪除內(nèi)容并道歉，但其不是第一次在廣告上“犯錯(cuò)誤”，此前還有類似的不當(dāng)營(yíng)銷。

這說(shuō)明長(zhǎng)安福特在營(yíng)銷策劃和對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上存在嚴(yán)重不足。

如果長(zhǎng)安福特真心致歉，應(yīng)全面正視問(wèn)題，不僅要對(duì)故障車輛進(jìn)行召回和徹底維修，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，還要加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范廣告策劃流程，避免再出現(xiàn)低俗、不尊重消費(fèi)者的營(yíng)銷內(nèi)容。同時(shí)，要積極與消費(fèi)者溝通，聽取意見，用實(shí)際行動(dòng)重建消費(fèi)者的信任。

只有這樣，其致歉才有可能被認(rèn)為是真心的。