小鵬 P7 汽車(chē)的售后服務(wù)整體是不錯(cuò)的。

比如在重慶西南 4s 店保養(yǎng)，2 小時(shí)就完成，費(fèi)用 0 元可用積分兌換。

到售后講清需求，力所能及的事售后會(huì)幫忙，還提供餐食和免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)。

遇到事故時(shí)，售后會(huì)先關(guān)心車(chē)主安全，主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)處理，車(chē)輛修理也比較快。

像車(chē)窗故障需要跨省維修，從打電話溝通到車(chē)修好不到 24 小時(shí)，拖車(chē)師傅專(zhuān)業(yè)，售后幫忙充電、洗車(chē)，還送小禮物。

但也存在一些問(wèn)題，比如部分車(chē)主反映官方宣傳的 OTA 升級(jí)無(wú)法兌現(xiàn)，還有涉嫌交付違約且不退還用戶定金、車(chē)輛被剮蹭時(shí)哨兵模式失效、電池維修 2 個(gè)月修不好且無(wú)明確完工時(shí)間等。

不過(guò)，綜合來(lái)看，小鵬 P7 汽車(chē)的售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有需要改進(jìn)的地方，但積極的方面還是占多數(shù)。