武漢神龍汽車如何應對市場變化?
武漢神龍汽車應對市場變化主要采取了以下措施:
首先,以客戶為中心,提升服務水平。主動降低常用備件價格,推出“兩小時救援”“不滿意就免單”“7 天內(nèi)新車免費退換”等服務措施?!翱偨?jīng)理熱線服務”兩小時回復客戶滿意率達 100%,舉辦多場座談會傾聽客戶心聲。
其次,加強營銷和用戶共創(chuàng)。東風雪鐵龍發(fā)起“領(lǐng)潮合伙人”計劃,東風標致舉辦車主故事選拔活動和夏至音樂節(jié),拉近與消費者距離,增加粉絲粘性和品牌認同感。
再者,中法雙方合力加速本土化進程。法方將神龍汽車董事長和總經(jīng)理等要職交給中方,給予主導權(quán),并提供資金用于品牌建設和渠道發(fā)展。產(chǎn)品方面,東風雪鐵龍凡爾賽等車型彰顯法國設計氣質(zhì)的同時,滿足中國消費者對智能網(wǎng)聯(lián)等需求,推出多種個性顏色和改裝車。
同時,神龍汽車積極履行社會責任。在疫情期間,第一時間啟動應急預案,捐贈物資,支援運輸工作。復工復產(chǎn)時,做好疫情防控和生產(chǎn)現(xiàn)場管理。
另外,神龍汽車還進行了一系列改革。調(diào)整中期事業(yè)計劃,形成“元+”計劃,戰(zhàn)略行動升級為“產(chǎn)品更中國、營銷更精準、服務更信賴、運營更高效”。解決被詬病的問題,如“頂配之下皆是丐版”、售后服務跟不上等。在產(chǎn)能方面,處置閑置產(chǎn)能,提升整體運行效率,改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本。人事方面,低調(diào)換帥,競聘上崗,進行自上而下的人事變革。營銷方式上,多款車型推出綜合補貼優(yōu)惠活動,東風標致和東風雪鐵龍主銷車型定價“一步到位”,實行官方直售模式。
未來,神龍汽車將加快電動化轉(zhuǎn)型,未來 5 年投放 9 款全新車型,其中 8 款為新能源車型,2024 年起新產(chǎn)品實現(xiàn)全面電動化。
最新問答

