上海拖車救援的流程主要有以下這些步驟。

首先是接收請求，當(dāng)車主遇到車輛故障等情況，撥打救援電話，告知救援人員汽車故障的具體位置。

然后，車主自己先檢查一下車況，比如是輪胎爆胎、拋錨，還是手剎有問題等等，能了解的盡量了解。如果存在不好判斷的隱性故障，就把車輛出故障時(shí)的感覺告知師傅。

接下來，向救援人員預(yù)留自己的電話、車牌等信息。

在救援人員出發(fā)前，車主需要在交通法規(guī)規(guī)定的安全位置設(shè)置安全警告標(biāo)志，避免二次交通事故。

救援人員到達(dá)后，會(huì)對車輛進(jìn)行檢查和修復(fù)，如果無法現(xiàn)場修復(fù)，就會(huì)使用拖車服務(wù)。

使用拖車服務(wù)時(shí)，要注意確認(rèn)車輛的拖車掛鉤位置，并且檢查故障車的牽引裝置，大部分汽車的掛鉤位置在保險(xiǎn)杠下面，車輛使用手冊有明確位置。一定要保證拖車牽引繩和故障車的連接牢固，而且牽引車輛上板的時(shí)候，要把車輛所有的用電設(shè)備關(guān)掉。如果遇到分體式的拖車裝備，需要組裝后使用，比如要卸掉保險(xiǎn)杠的蓋子組裝隨車攜帶的掛鉤。當(dāng)故障車輛輪胎接觸平板前端止推器之后，把平板降到水平復(fù)位，同時(shí)故障車輛的手剎要拉緊。安裝好拖車工具后，要按順逆時(shí)針再次確認(rèn)故障車輛的捆綁是否結(jié)實(shí)。

最后，車輛牽引車使用一檔起步，保證大扭矩提供足夠牽引力，控制車速平穩(wěn)行駛，避免猛抬離合板損傷汽車。救援完成后，與車主確認(rèn)，并進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。