問
消費(fèi)者對(duì)瑞虎9質(zhì)量問題的反饋如何?
消費(fèi)者對(duì)瑞虎9質(zhì)量問題的反饋主要集中在以下方面:
減配毫米波雷達(dá)、車漆鼓包、剎車系統(tǒng)故障、行李架等。
減配毫米波雷達(dá)問題引發(fā)大量車主投訴,他們表示購車時(shí)被告知有此配置,實(shí)際卻未裝配,感覺受到欺騙,希望廠家召回安裝或補(bǔ)償。
剎車系統(tǒng)故障也較嚴(yán)重,新車第二天就出現(xiàn),經(jīng)多次維修未解決,好在廠家和4S店最終給出解決方案。
車漆方面,存在鼓包和曝漆嚴(yán)重的情況,很多車主就此投訴。
提車后還發(fā)現(xiàn)行李架膠皮外翻、A柱有小坑等瑕疵,車主不滿4S店處理方式,認(rèn)為不應(yīng)由消費(fèi)者為車的質(zhì)量問題買單。
面對(duì)這些問題,廠家雖表示重視,但部分車主對(duì)處理結(jié)果仍不滿意。
要解決這些問題,廠家應(yīng)積極回應(yīng)車主訴求,加強(qiáng)質(zhì)量把控,確保宣傳與實(shí)際配置相符,提升車輛生產(chǎn)工藝,完善售后服務(wù),對(duì)有質(zhì)量問題的車輛及時(shí)處理并給予合理補(bǔ)償,重新贏得消費(fèi)者信任。
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