極氪的售后服務(wù)在遇到突發(fā)故障時(shí)響應(yīng)及時(shí)，像有車主車機(jī)出現(xiàn)低壓系統(tǒng)故障，聯(lián)系后道路救援師傅不到 20 分鐘就趕到現(xiàn)場，還幫忙做了相關(guān)檢查和保養(yǎng)，服務(wù)到位。

極越在售后服務(wù)方面積極探索創(chuàng)新模式，布局機(jī)場一站式出行，在上海虹橋機(jī)場設(shè)立首個(gè)尊享出行服務(wù)中心，用戶接送機(jī)期間可在專屬 VIP 車位免費(fèi)充電，并能享受快速充電、停車接送機(jī)、娛樂休息一站式服務(wù)。同時(shí)試點(diǎn)“充電+維?！狈?wù)，在超充場站移動(dòng)維保，車主利用充電閑暇等待時(shí)間就能進(jìn)行高效維保，如整車數(shù)十項(xiàng)檢查、雨刮更換等。

極越還在積極布局補(bǔ)能體系建設(shè)，累計(jì)接入超 35 萬根三方優(yōu)質(zhì)直流充電樁，覆蓋全國 330 余座城市，并與業(yè)內(nèi)伙伴互聯(lián)互通，分別接入極氪能源、蔚來能源的補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)。售后服務(wù)方面，極越已運(yùn)營近 30 家直營售后門店和超 40 家授權(quán)售后門店，覆蓋全國 30 個(gè)以上重點(diǎn)城市，2024 年售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋超過 120 個(gè)城市，還與領(lǐng)克汽車合作接入其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

綜合來看，極氪和極越的售后服務(wù)各有特色和優(yōu)勢，都在努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體哪個(gè)更優(yōu)質(zhì)，可能取決于用戶的個(gè)人需求和體驗(yàn)。