進(jìn)口寶馬 7 系的售后服務(wù)是比較出色的。

首先，在數(shù)字化服務(wù)方面，通過(guò)打造 BMW 微信客戶(hù)服務(wù)中心、BMW 京東和天貓旗艦店以及 My BMW App 等，車(chē)主能快速在線(xiàn)預(yù)約官方服務(wù)，還能預(yù)約上門(mén)取送車(chē)，輕松完成愛(ài)車(chē)保養(yǎng)和維修，比如 My BMW App 自推出以來(lái)在中國(guó)總用戶(hù)已達(dá) 300 萬(wàn)。

其次，在保養(yǎng)方面，BMW 售后提出按需服務(wù)，車(chē)齡 3 年以上保養(yǎng)費(fèi)用最低 8 折，7 年以上最低 7 折，還有延長(zhǎng)保修服務(wù)和終身事故救援服務(wù)。

另外，服務(wù)注重實(shí)效性，有 58 分鐘機(jī)油保養(yǎng)、2 小時(shí) SRP 準(zhǔn)時(shí)交車(chē)以及 8 小時(shí)鈑噴快修等，還推出卓越鈑噴認(rèn)證維修服務(wù)和“二手車(chē)回家”項(xiàng)目。

而且，寶馬從 2019 年開(kāi)始對(duì)全國(guó) 4S 店展廳進(jìn)行軟硬件升級(jí)，包括硬件的現(xiàn)代設(shè)計(jì)和空間優(yōu)化，以及軟件的數(shù)字化手段和移動(dòng)接待方式，為客戶(hù)帶來(lái)便捷。

總之，寶馬售后服務(wù)以“價(jià)值、便捷、關(guān)愛(ài)”為核心，持續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為車(chē)主提供高品質(zhì)、多樣化的服務(wù)。