交強(qiáng)險(xiǎn)新規(guī)定實(shí)施后，保險(xiǎn)公司的服務(wù)發(fā)生了諸多積極改變。

首先，交強(qiáng)險(xiǎn)總保額大幅提高，從 12.2 萬元提升至 20 萬元，這意味著車主在遭遇重大事故時(shí)，能獲得更多的賠償，減輕自身經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

其次，車損險(xiǎn)的保障范圍擴(kuò)大，以往單獨(dú)的玻璃單獨(dú)破碎、自燃險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)等現(xiàn)在都納入車損險(xiǎn)主險(xiǎn)，減少了理賠糾紛。

再者，在一些特殊情況的理賠上有了新變化，比如臺(tái)風(fēng)造成的車輛損失、涉水導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞等，以前可能不在理賠范圍內(nèi)，現(xiàn)在都能正常理賠。

另外，對(duì)于無法找到第三方造成的車輛損失，保險(xiǎn)公司全額賠付，不再有免賠額度。對(duì)于非醫(yī)保用藥，新增了附加險(xiǎn)，避免了車主和保險(xiǎn)公司之間的賠付爭(zhēng)議。還有，指定專修取消，車輛受損到 4S 店維修，保險(xiǎn)公司按照 4S 店價(jià)格報(bào)銷。

在服務(wù)模式上，保險(xiǎn)公司也全面升級(jí)，比如人保財(cái)險(xiǎn)打造“線上線下”融合閉環(huán)新模式，實(shí)現(xiàn)一鍵續(xù)保、一鍵理賠、一鍵查詢等功能，還上線了 AI 人工智能座席、在線客服機(jī)器人等工具，讓客戶查詢報(bào)案“零時(shí)間”等待。

同時(shí)，聚焦多種用車服務(wù)場(chǎng)景，提供多達(dá) 26 項(xiàng)服務(wù)，像“芯理賠”工具能為客戶車輛提供免費(fèi)、極速、精準(zhǔn)的車輛“體檢”，人傷事故提供全流程專業(yè)支持。

此外，與交警部門合作開展警保聯(lián)動(dòng)道路巡查，建立農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)站，為客戶道路安全行駛保駕護(hù)航，實(shí)現(xiàn)一站式快捷處理事故。

總之，交強(qiáng)險(xiǎn)新規(guī)定實(shí)施后，保險(xiǎn)公司在保額、保障范圍、理賠規(guī)則和服務(wù)模式等方面都有了顯著優(yōu)化，為車主提供了更全面、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。