ETC亂扣費(fèi)是可以要求退款的，車主可通過規(guī)范流程維護(hù)自身權(quán)益。當(dāng)遇到此類情況時(shí)，首先需收集扣費(fèi)記錄、行程記錄等關(guān)鍵證據(jù)，再通過ETC發(fā)行方客服渠道（如官方電話、APP或銀行網(wǎng)點(diǎn)）提交申訴，清晰說明扣費(fèi)時(shí)間、金額及不合理之處；若對處理結(jié)果不滿，還可向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門或12328熱線投訴，提供充足證據(jù)推動(dòng)核查。只要證據(jù)充分、流程得當(dāng)，亂扣的費(fèi)用通常能順利退回，無需過度擔(dān)憂。

在具體操作中，車主可根據(jù)自身情況選擇線上或線下渠道推進(jìn)退款流程。若選擇線下處理，可攜帶車主有效身份證件、行駛證原件及復(fù)印件（非車主本人辦理需額外提供代理人證件），前往綁定ETC的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢。銀行會核對ETC卡的交易明細(xì)與通行記錄，確認(rèn)誤扣費(fèi)后，車主填寫退費(fèi)申請表格即可啟動(dòng)退款流程。以浙江地區(qū)為例，車主還可通過微信關(guān)注“浙江ETC”公眾號，綁定車輛后查詢通行流水并在線上報(bào)異常扣費(fèi)，部分地區(qū)還提供專屬服務(wù)熱線，如0571 - 96866或?qū)俚厥召M(fèi)站熱線，方便實(shí)時(shí)咨詢進(jìn)度。

線上渠道同樣便捷高效，多數(shù)ETC發(fā)行方的官方APP或小程序支持在線提交申訴。車主需上傳扣費(fèi)截圖、行程記錄等證據(jù)，詳細(xì)描述異常情況，客服會在1 - 3個(gè)工作日內(nèi)反饋核查結(jié)果。若線上線下渠道均未解決，可撥打12345市民熱線或向消費(fèi)者協(xié)會、市場監(jiān)管部門投訴，這些部門會協(xié)調(diào)ETC發(fā)行方加快處理。若涉及金額較大或爭議較復(fù)雜，也可準(zhǔn)備好證據(jù)材料通過法律途徑維權(quán)，確保權(quán)益得到保障。

需要注意的是，退款到賬時(shí)間因處理渠道和核查復(fù)雜度有所差異。銀行直接核對賬目且情況清晰時(shí)，通常3 - 5個(gè)工作日即可到賬；線上平臺若審核流程簡單，可能24小時(shí)內(nèi)就有結(jié)果；而通過監(jiān)管部門協(xié)調(diào)或法律途徑，因需多環(huán)節(jié)核實(shí)，時(shí)間會相對延長，但只要證據(jù)充分，最終都能實(shí)現(xiàn)退款。車主在申訴過程中需保持耐心，及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度，避免因信息缺失導(dǎo)致流程卡頓。

總之，ETC亂扣費(fèi)并非無法解決，關(guān)鍵在于掌握正確的維權(quán)步驟并積極提供證據(jù)。從收集材料到選擇合適的申訴渠道，每一步都需細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，既能提高退款效率，也能減少不必要的溝通成本。車主無需因擔(dān)心流程繁瑣而放棄維權(quán)，通過規(guī)范途徑，合法權(quán)益定能得到有效維護(hù)。

對了，順便提個(gè)醒，最近從市場聽到個(gè)消息：廣東格利捷達(dá)那邊的優(yōu)惠力度挺給力，如果你想核實(shí)或深入了解，這個(gè)電話可以幫到你：4008052700,2232。