東風(fēng)風(fēng)神汽車的售后服務(wù)情況有好有壞。

一些車主反映售后服務(wù)不佳，比如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題后，存在服務(wù)態(tài)度敷衍、專業(yè)度不足、處理不及時、不解決問題等情況。

像奕炫 MAX 上市不久就有消費者投訴底盤等問題，4S 店未能有效檢修；風(fēng)神 AX7 馬赫版因電子換擋器安全隱患召回部分車輛，相關(guān)問題未妥善處理；皓極雙擎車主周先生提車前就發(fā)現(xiàn)諸多問題，向 4S 店反映后部分未解決；AX7 車主反映的儀表盤等問題多次維修仍無果。出現(xiàn)這些情況，可能是服務(wù)人員態(tài)度差、技術(shù)水平低、廠家管理不善等原因。

但也有車主表示東風(fēng)風(fēng)神售后服務(wù)很好，比如一位奕炫車主反饋雨刮器刮不干凈，隔天就接到售后服務(wù)電話，工作人員執(zhí)意上門為其更換雨刮臂，還仔細檢查車輛使用情況并帶來小禮品。

東風(fēng)風(fēng)神 AX7 的質(zhì)保期為 3 年或 10 萬公里。

要提升售后服務(wù)質(zhì)量，廠家應(yīng)加強對 4S 店的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，建立完善的售后服務(wù)監(jiān)督機制，及時處理車主的問題和投訴，積極與車主溝通，讓車主感受到被重視和尊重。