平安車險為符合條件的車主提供的24小時免費道路救援服務(wù)，包含接電、緊急加水、送油、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝救援、困境救援等多項具體內(nèi)容。這些服務(wù)覆蓋了車輛在行駛過程中可能遇到的大部分突發(fā)狀況，例如車輛虧電無法啟動時的接電服務(wù)、燃油耗盡時的送油服務(wù)（燃油費用需車主自行承擔(dān)）、輪胎故障時的更換輪胎服務(wù)（需車主自行提供輪胎）等。其中，免費拖車和吊裝救援的免費距離通常為100公里，超出部分需車主自行承擔(dān)費用；現(xiàn)場搶修服務(wù)中，零件費用也需車主自理。服務(wù)范圍主要集中在全國城市中心區(qū)100公里以內(nèi)、施救車輛能夠通行到達(dá)的區(qū)域，但不包括高速、隧道等特殊管制地段，西藏等部分特殊地區(qū)可能無法覆蓋。車主只需在保單有效期內(nèi)，滿足投保車損險或附加道路救援特約條款等條件，即可享受這些服務(wù)，且非營業(yè)性質(zhì)的9座及以下客車私家車用戶通?？刹幌薮螖?shù)使用基礎(chǔ)救援服務(wù)。

在基礎(chǔ)救援項目之外，平安車險還針對特殊場景提供了更全面的保障。例如車輛因陷入泥濘、沙地等困境無法自行脫困時，可申請困境救援服務(wù)，由專業(yè)團(tuán)隊使用相應(yīng)設(shè)備協(xié)助車輛脫離困境；若車輛出現(xiàn)輪胎氣壓不足的情況，救援人員也會提供免費的輪胎充氣服務(wù)，幫助車主恢復(fù)正常行駛狀態(tài)。部分地區(qū)由于政策限制可能無法直接提供送油服務(wù)，此時平安車險會安排拖車將車輛拖至就近的加油站，確保車主能夠及時補(bǔ)充燃油，避免因燃油耗盡導(dǎo)致的長時間等待。

對于事故救援場景，車主同樣無需擔(dān)憂。一旦發(fā)生交通事故，只需撥打平安車險官方熱線95511，或由現(xiàn)場查勘員協(xié)助申請救援服務(wù)，即可快速獲得專業(yè)支持。無論是車輛碰撞后的拖車需求，還是因事故導(dǎo)致的其他故障，救援團(tuán)隊都會根據(jù)實際情況提供對應(yīng)的解決方案。需要注意的是，不同救援項目的細(xì)節(jié)規(guī)則有所差異，比如送油服務(wù)僅免費提供送油的人工和運輸服務(wù)，燃油費用需車主自行承擔(dān)；更換輪胎服務(wù)中，救援人員負(fù)責(zé)安裝操作，但輪胎需車主提前準(zhǔn)備好，若未攜帶備胎，則可能需要結(jié)合拖車服務(wù)將車輛送至維修站點。

此外，平安車險對救援服務(wù)的使用條件也有明確規(guī)范。服務(wù)對象主要為投保了平安商業(yè)車險且附加道路救援特約條款的非營業(yè)性9座及以下客車私家車用戶，在保單有效期內(nèi)，這些用戶通?？刹幌薮螖?shù)享受基礎(chǔ)救援服務(wù)。救援范圍覆蓋全國大部分省市的城市中心區(qū)100公里內(nèi)，且需確保施救車輛能夠通行到達(dá)，高速、隧道等特殊管制地段暫不包含在內(nèi)，西藏等部分偏遠(yuǎn)地區(qū)可能因救援資源限制無法提供服務(wù)。若涉及吊裝救援等特殊情況，基礎(chǔ)的吊裝服務(wù)費用由保險公司承擔(dān)，但特種設(shè)備的使用費用需車主自行支付，具體費用標(biāo)準(zhǔn)可通過官方渠道查詢確認(rèn)。

總的來說，平安車險的24小時免費道路救援服務(wù)覆蓋場景廣泛，從日常的接電、換胎到突發(fā)的困境救援、事故拖車均有涉及，且通過明確的規(guī)則劃分了免費范圍與自費項目，既為車主提供了便捷的應(yīng)急保障，也讓服務(wù)流程更加透明。車主在使用前可通過官方熱線或保單條款確認(rèn)自身是否符合條件，以便在需要時快速獲得專業(yè)救援支持。

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