問(wèn)

非購(gòu)車4S店保養(yǎng)會(huì)被拒絕保修嗎?

不在購(gòu)車4S店保養(yǎng)不會(huì)被拒絕保修,車主可依據(jù)全國(guó)聯(lián)保政策選擇其他品牌授權(quán)4S店,也能根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)自主選擇有資質(zhì)的維修企業(yè)。自2017年起,相關(guān)規(guī)定明確賦予車主維修自主選擇權(quán),廠家和4S店不得以未在官方授權(quán)店保養(yǎng)為由拒絕履行保修責(zé)任,即便是車輛召回,也不得強(qiáng)制指定維修地點(diǎn)。不過(guò)需要注意的是,車主需在有資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行保養(yǎng),并妥善保留保養(yǎng)憑證,若因未按使用說(shuō)明書正確維護(hù)導(dǎo)致?lián)p壞,經(jīng)營(yíng)者可不承擔(dān)三包責(zé)任。首次保養(yǎng)建議前往4S店,后續(xù)保養(yǎng)地點(diǎn)可自主決定,部分廠家試圖將保養(yǎng)地點(diǎn)與質(zhì)保掛鉤的做法屬于不公平條款,4S店無(wú)權(quán)以此為由拒絕保修。

從法規(guī)層面看,《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為車主的自主選擇權(quán)提供了雙重保障。前者明確禁止廠家和4S店以保養(yǎng)地點(diǎn)為由拒絕保修,后者則從消費(fèi)者權(quán)利角度,賦予車主在維修服務(wù)上的自主決策空間,無(wú)論是常規(guī)保養(yǎng)還是召回維修,任何單位都不得強(qiáng)制指定場(chǎng)所。這意味著車主不必局限于購(gòu)車的4S店,只要選擇有資質(zhì)的維修企業(yè),就能享受同等的保修權(quán)益。

常規(guī)保養(yǎng)的核心在于按規(guī)范操作,而非必須在特定門店進(jìn)行。常規(guī)保養(yǎng)涵蓋更換機(jī)油、清潔三濾、檢查冷卻系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、助力油狀態(tài)、老化部件以及輪胎維護(hù)等項(xiàng)目,這些操作在正規(guī)維修企業(yè)均可完成。車主只需確保維修企業(yè)具備相應(yīng)資質(zhì),且保養(yǎng)過(guò)程符合車輛使用說(shuō)明書的要求,就能有效規(guī)避保修糾紛。

關(guān)于質(zhì)保期,我國(guó)汽車三包法規(guī)定新車通常享有3年或10萬(wàn)公里的質(zhì)保(以先到者為準(zhǔn))。在此期間,車主自主選擇保養(yǎng)地點(diǎn)時(shí),需重點(diǎn)保留保養(yǎng)憑證,包括維修清單、發(fā)票、更換部件的合格證等。這些憑證是證明車輛按要求維護(hù)的關(guān)鍵,若因未按說(shuō)明書維護(hù)導(dǎo)致?lián)p壞,經(jīng)營(yíng)者可免除三包責(zé)任,但只要能提供合規(guī)保養(yǎng)的證據(jù),廠家就需依法履行保修義務(wù)。

部分4S店可能在購(gòu)車時(shí)提及“非本店保養(yǎng)不保修”的條款,這類條款實(shí)際上與法規(guī)精神相悖。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,此類將保養(yǎng)地點(diǎn)與質(zhì)保強(qiáng)制掛鉤的內(nèi)容屬于不公平格式條款,不具備法律效力。車主在遇到此類情況時(shí),可依據(jù)法規(guī)維護(hù)自身權(quán)益,無(wú)需因4S店的單方面要求而被迫選擇特定保養(yǎng)場(chǎng)所。

總之,車主在保修期內(nèi)擁有充分的保養(yǎng)自主權(quán),不必受限于購(gòu)車4S店。只要選擇有資質(zhì)的維修企業(yè)、保留完整保養(yǎng)憑證、遵循車輛使用規(guī)范,就能安心享受保修服務(wù)。法規(guī)的明確規(guī)定為車主權(quán)益筑牢了防線,讓自主保養(yǎng)成為既合法又便捷的選擇。

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