蔚來(lái)免費(fèi)換電政策不包含電池升級(jí)服務(wù)，僅支持同容量電池更換，若需升級(jí)需按規(guī)則補(bǔ)差價(jià)。根據(jù)蔚來(lái)現(xiàn)行政策，無(wú)論是基礎(chǔ)權(quán)益中的終身免費(fèi)換電（如ES8/ES6尊享版首任車(chē)主）、每月限定次數(shù)換電，還是限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)中的換電券權(quán)益，免費(fèi)換電均僅限同容量電池更換，例如75kWh車(chē)型只能更換75kWh電池；若用戶希望升級(jí)至更大容量（如100kWh），則需按官方規(guī)定補(bǔ)足相應(yīng)差價(jià)，單次升級(jí)差價(jià)以300元等具體標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，該規(guī)則適用于各類(lèi)換電權(quán)益場(chǎng)景，旨在平衡用戶需求與服務(wù)成本。

蔚來(lái)的換電權(quán)益體系會(huì)根據(jù)購(gòu)車(chē)時(shí)間、方案選擇和車(chē)型配置有所區(qū)分。以2025年8月現(xiàn)行政策為例，首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主可在基礎(chǔ)權(quán)益中選擇兩種方案：保留家充樁的用戶每月前4次免費(fèi)換電，無(wú)家充樁的用戶每月前6次免費(fèi)換電；而ES8/ES6尊享版用戶在2025年8月27日后購(gòu)車(chē)，可享受終身不限次數(shù)免費(fèi)換電。這些基礎(chǔ)權(quán)益均遵循“同容量更換”原則，即用戶只能更換與原車(chē)電池容量一致的電池包，升級(jí)需求需單獨(dú)支付差價(jià)。

限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)中的換電權(quán)益同樣延續(xù)這一規(guī)則。比如2025年7月31日前鎖單的用戶，若選擇“5年免息+換電權(quán)益”方案，可獲得240張5年期換電券，但這些換電券僅支持同容量電池更換；若用戶放棄免費(fèi)換電權(quán)益，可享受車(chē)價(jià)直降3.8萬(wàn)-4萬(wàn)元的優(yōu)惠。此外，蔚來(lái)針對(duì)長(zhǎng)途出行推出專(zhuān)項(xiàng)支持，如川藏線G318沿線15座換電站在2025年8月29日-10月12日期間，對(duì)所有蔚來(lái)/樂(lè)道用戶開(kāi)放不限次免費(fèi)換電，但該服務(wù)仍僅限同容量電池更換，升級(jí)需補(bǔ)差價(jià)。

在配套保障方面，蔚來(lái)也明確了免費(fèi)換電的適用場(chǎng)景：當(dāng)電池容量低于70%時(shí)，用戶可免費(fèi)更換同容量電池；若因自然災(zāi)害或電池?zé)崾Э貙?dǎo)致?lián)p壞，同樣支持免費(fèi)更換同容量電池。不過(guò)需要注意的是，單日換電超過(guò)3次可能觸發(fā)系統(tǒng)預(yù)警，未使用的免費(fèi)換電次數(shù)會(huì)在月底自動(dòng)清零。這些規(guī)則既保障了用戶的基礎(chǔ)換電需求，也通過(guò)容量限制和差價(jià)機(jī)制，確保服務(wù)的可持續(xù)性。

從整體權(quán)益設(shè)計(jì)來(lái)看，蔚來(lái)將免費(fèi)換電與電池升級(jí)服務(wù)明確區(qū)分，既為用戶提供了便捷的補(bǔ)能體驗(yàn)，也通過(guò)合理的成本控制維持服務(wù)體系的穩(wěn)定。用戶在享受免費(fèi)換電的同時(shí)，若有提升續(xù)航的需求，可通過(guò)支付差價(jià)實(shí)現(xiàn)電池升級(jí)，這種模式既兼顧了不同用戶的使用場(chǎng)景，也體現(xiàn)了權(quán)益規(guī)則的清晰性與公平性。

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