比亞迪越野車的售后服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)出色。

在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)中心，提供維修、保養(yǎng)、救援等服務(wù)。服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富，能迅速準(zhǔn)確診斷并解決車輛故障，讓車輛盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

零部件供應(yīng)方面，建有完善的庫(kù)存管理系統(tǒng)，能及時(shí)提供所需零部件，降低維修延誤的可能性。

還推出多種貼心服務(wù)舉措，如預(yù)約服務(wù)、上門取送車服務(wù)，為車主節(jié)省時(shí)間和精力。并且高度重視客戶反饋，通過(guò)定期的滿意度調(diào)查了解車主需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

比如一位車主在黑龍江極寒之地的理賠服務(wù)體驗(yàn)就很好，主駕駛座椅腿托出現(xiàn)問(wèn)題，售后人員主動(dòng)詢問(wèn)，迅速對(duì)接理賠申請(qǐng)，很快通過(guò)到貨后及時(shí)更換全新座椅總成。服務(wù)過(guò)程中從接待到辦理手續(xù)迅速高效，提供免費(fèi)午餐和刷車服務(wù)，休息區(qū)設(shè)施豪華，服務(wù)顧問(wèn)熱情周到直至車主離開(kāi)都貼心相送。

此外，比亞迪提供長(zhǎng)達(dá) 5 年或 15 萬(wàn)公里的質(zhì)保期限，讓車主更放心。在維修品質(zhì)方面，開(kāi)發(fā)了行業(yè)首套新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，如今還實(shí)現(xiàn)了智能化的云診斷，節(jié)省車主時(shí)間和成本。

同時(shí)，比亞迪售后提供原廠純正備件，經(jīng)過(guò)專業(yè)測(cè)驗(yàn)享受免費(fèi)保修服務(wù)，減輕車主負(fù)擔(dān)，其零整比系數(shù)行業(yè)最低，極大降低養(yǎng)車成本。在人才培養(yǎng)上，構(gòu)建了全方位多方面的培訓(xùn)體系，保證服務(wù)人員專業(yè)性。

當(dāng)然，也存在個(gè)別 4S 店服務(wù)質(zhì)量參差不齊的情況，但這并不能代表整體水平。