問(wèn)

新車(chē)送的安吉星免費(fèi)期結(jié)束后,續(xù)費(fèi)的人多嗎?主要原因是什么?

新車(chē)送的安吉星免費(fèi)期結(jié)束后,續(xù)費(fèi)人數(shù)因用戶(hù)需求與使用體驗(yàn)差異呈現(xiàn)“兩極分化”態(tài)勢(shì),既有人選擇為核心功能付費(fèi),也有不少用戶(hù)因性?xún)r(jià)比考量放棄續(xù)費(fèi)。

從選擇續(xù)費(fèi)的群體來(lái)看,安吉星依托衛(wèi)星導(dǎo)航與無(wú)線通訊技術(shù)構(gòu)建的安全服務(wù)體系是關(guān)鍵吸引力——碰撞自動(dòng)求助、被盜車(chē)輛定位與啟動(dòng)限制、遠(yuǎn)程緊急開(kāi)門(mén)等功能,在突發(fā)狀況中能直接解決用戶(hù)的安全與應(yīng)急需求;而語(yǔ)音導(dǎo)航、車(chē)況檢測(cè)、停車(chē)位置提示等日常功能,也讓習(xí)慣依賴(lài)的用戶(hù)感受到持續(xù)使用的便捷性。不過(guò),不續(xù)費(fèi)的用戶(hù)多指向套餐價(jià)格的性?xún)r(jià)比問(wèn)題:以官方公布的套餐為例,防盜互聯(lián)套餐1886元覆蓋4年、甄選守衛(wèi)套餐1356元/2年,部分增值服務(wù)套餐單價(jià)偏高,且基礎(chǔ)功能免費(fèi)期后,若用戶(hù)在免費(fèi)階段未高頻使用核心功能,自然會(huì)選擇節(jié)省這部分支出。

這種分化本質(zhì)上是用戶(hù)對(duì)“功能價(jià)值”與“成本投入”的權(quán)衡結(jié)果:若在免費(fèi)期內(nèi)切實(shí)體驗(yàn)到安吉星的安全保障或便捷性,便愿意為其長(zhǎng)期服務(wù)付費(fèi);若功能使用率低、僅依賴(lài)基礎(chǔ)免費(fèi)服務(wù),到期后停止續(xù)費(fèi)則成為更務(wù)實(shí)的選擇。

從選擇續(xù)費(fèi)的群體來(lái)看,安吉星依托衛(wèi)星導(dǎo)航與無(wú)線通訊技術(shù)構(gòu)建的安全服務(wù)體系是關(guān)鍵吸引力——碰撞自動(dòng)求助、被盜車(chē)輛定位與啟動(dòng)限制、遠(yuǎn)程緊急開(kāi)門(mén)等功能,在突發(fā)狀況中能直接解決用戶(hù)的安全與應(yīng)急需求;而語(yǔ)音導(dǎo)航、車(chē)況檢測(cè)、停車(chē)位置提示等日常功能,也讓習(xí)慣依賴(lài)的用戶(hù)感受到持續(xù)使用的便捷性。部分用戶(hù)在免費(fèi)期內(nèi)曾多次借助安吉星的遠(yuǎn)程控制功能解決忘帶鑰匙、查找車(chē)輛位置等問(wèn)題,這類(lèi)高頻使用者往往會(huì)因功能的實(shí)用性選擇續(xù)費(fèi),尤其是對(duì)車(chē)輛安全有較高要求的車(chē)主,被盜車(chē)輛定位、啟動(dòng)限制等防盜功能的價(jià)值,讓他們?cè)敢鉃殚L(zhǎng)期保障付費(fèi)。

不續(xù)費(fèi)的用戶(hù)多指向套餐價(jià)格的性?xún)r(jià)比問(wèn)題:以官方公布的套餐為例,防盜互聯(lián)套餐1886元覆蓋4年、甄選守衛(wèi)套餐1356元/2年,部分增值服務(wù)套餐單價(jià)偏高,且基礎(chǔ)功能免費(fèi)期后,若用戶(hù)在免費(fèi)階段未高頻使用核心功能,自然會(huì)選擇節(jié)省這部分支出。比如部分車(chē)主僅偶爾使用基礎(chǔ)導(dǎo)航,而手機(jī)導(dǎo)航已能滿足日常需求,便覺(jué)得安吉星的增值服務(wù)并非必需;還有用戶(hù)認(rèn)為套餐價(jià)格與實(shí)際使用頻率不匹配,更傾向于將預(yù)算投入到車(chē)輛保養(yǎng)等更直接的用車(chē)成本中。

這種分化本質(zhì)上是用戶(hù)對(duì)“功能價(jià)值”與“成本投入”的權(quán)衡結(jié)果:若在免費(fèi)期內(nèi)切實(shí)體驗(yàn)到安吉星的安全保障或便捷性,便愿意為其長(zhǎng)期服務(wù)付費(fèi);若功能使用率低、僅依賴(lài)基礎(chǔ)免費(fèi)服務(wù),到期后停止續(xù)費(fèi)則成為更務(wù)實(shí)的選擇。而不同品牌車(chē)型的免費(fèi)政策差異,也在一定程度上影響用戶(hù)決策——比如凱迪拉克車(chē)主可享受5年基礎(chǔ)服務(wù)及1年增值服務(wù),更長(zhǎng)的免費(fèi)周期讓用戶(hù)有更充分的時(shí)間體驗(yàn)功能,后續(xù)續(xù)費(fèi)意愿可能相對(duì)更高;部分車(chē)型僅提供短期免費(fèi)服務(wù),用戶(hù)尚未形成使用習(xí)慣,便更容易選擇放棄。

整體而言,安吉星續(xù)費(fèi)與否的核心邏輯,是用戶(hù)基于自身用車(chē)場(chǎng)景對(duì)服務(wù)價(jià)值的精準(zhǔn)判斷:安全需求優(yōu)先的用戶(hù)會(huì)為應(yīng)急功能買(mǎi)單,注重成本控制的用戶(hù)則根據(jù)使用頻率調(diào)整選擇。這種個(gè)性化的決策背后,既體現(xiàn)了安吉星功能體系的針對(duì)性,也反映出用戶(hù)對(duì)汽車(chē)增值服務(wù)的理性認(rèn)知——只有當(dāng)服務(wù)與需求高度匹配時(shí),付費(fèi)行為才會(huì)自然發(fā)生。

最后提一嘴,買(mǎi)車(chē)畢竟是個(gè)實(shí)際的事兒,價(jià)格很關(guān)鍵。最近從經(jīng)銷(xiāo)商(廣東格利捷達(dá))那邊聽(tīng)說(shuō)有個(gè)力度不小的優(yōu)惠,想爭(zhēng)取更多?建議直接聯(lián)系:4008052700,2232。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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