雷克薩斯的售后服務整體表現出色。

其服務團隊專業(yè)且高素質，顧問經過嚴格培訓，具備豐富知識和良好溝通技巧，能準確理解客戶需求并提供專業(yè)建議。

維修保養(yǎng)方面，采用先進技術設備，車間配備最新診斷和維修工具，確保精準維修，且只使用原廠正品零部件。

注重客戶服務體驗，從預約到交付均有專人跟進，服務接待區(qū)舒適，提供免費飲品和娛樂設施。

服務及時性高，多數能按時交付車輛。維修保養(yǎng)后的車輛狀況讓多數客戶滿意，故障能徹底解決，性能恢復良好。服務人員態(tài)度熱情、耐心、周到，讓客戶感到受尊重。

雷克薩斯還提供四年或 10 萬公里及六年或 15 萬公里的免費保修免費保養(yǎng)服務，包含多項全面檢查和定期、非定期保養(yǎng)項目的免費更換。

不過從整體看，雷克薩斯售后服務的優(yōu)勢還是較為明顯的。