奔馳豪華轎車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

在權(quán)威機(jī)構(gòu)的測(cè)評(píng)榜單中，奔馳排名第二位，評(píng)分達(dá)到 802 分。奔馳有 3 年不限公里數(shù)的保修政策，較寶馬與奧迪有一定優(yōu)勢(shì)。

在道路救援方面，奔馳能提供現(xiàn)場(chǎng)救援。異地用車(chē)出現(xiàn)故障時(shí)，奔馳為客戶(hù)提供免費(fèi)的四星級(jí)酒店住宿或免費(fèi)機(jī)票。當(dāng)車(chē)輛需長(zhǎng)時(shí)間維修時(shí)，事發(fā)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商可提供代步車(chē)供車(chē)主使用，具體車(chē)型需和經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商。

但也有部分車(chē)主反饋奔馳在處理一些故障問(wèn)題時(shí)效率不高。比如有奔馳 GLC 300L 的車(chē)主反映發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈報(bào)警問(wèn)題，廠家和 4S 店處理不及時(shí)。

不過(guò)，奔馳也有積極的一面，比如通過(guò)有趣好玩的“密室逃脫”游戲，向客戶(hù)傳授車(chē)輛使用中的維修小技巧、保養(yǎng)小知識(shí)，讓客戶(hù)沉浸式體驗(yàn)奔馳的維修工藝和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

此外，奔馳在全國(guó)有眾多經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的一線客戶(hù)服務(wù)人員，并會(huì)定期接受培訓(xùn)，以確保專(zhuān)業(yè)技能與時(shí)俱進(jìn)。

總之，奔馳售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有不足，仍有提升空間。

對(duì)了，順便提個(gè)醒，最近從市場(chǎng)聽(tīng)到個(gè)消息：廣東格利捷達(dá)那邊的優(yōu)惠力度挺給力，如果你想核實(shí)或深入了解，這個(gè)電話可以幫到你：4008052700,2232。