在國(guó)產(chǎn)汽車質(zhì)量排名前十的品牌中，吉利、奇瑞、廣汽傳祺的售后服務(wù)表現(xiàn)尤為突出，其中吉利憑借權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的高分位居前列。J.D.Power的售后服務(wù)滿意度排名顯示，吉利以786分奪冠，沃爾沃的技術(shù)加持使其售后體系更趨完善；奇瑞依托深厚的技術(shù)底蘊(yùn)，將穩(wěn)定可靠的品質(zhì)延伸至售后環(huán)節(jié)，穩(wěn)居第二；廣汽傳祺則以780分位列第三，通過嚴(yán)格的管控與完善的流程保障服務(wù)質(zhì)量。此外，一汽紅旗以高端化專屬體系打造尊貴體驗(yàn)，捷途圍繞“旅行+”定位提供景區(qū)服務(wù)站等特色增值服務(wù)，長(zhǎng)安憑借廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與流程優(yōu)化保障及時(shí)響應(yīng)，這些品牌均以貼合自身定位的售后模式贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。

從最新的權(quán)威數(shù)據(jù)來看，J.D. Power 2025年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究（CSI）中，自主品牌的售后服務(wù)表現(xiàn)再創(chuàng)新高。奇瑞以808分的優(yōu)異成績(jī)躍居榜首，其技術(shù)底蘊(yùn)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)上，更延伸至售后環(huán)節(jié)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)培訓(xùn)與配件供應(yīng)體系，確保車主在維修保養(yǎng)時(shí)能享受到專業(yè)、高效的服務(wù)。吉利則以801分緊隨其后，依托沃爾沃的技術(shù)協(xié)同，在售后流程標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化上持續(xù)發(fā)力，比如推出的“上門取送車”服務(wù)，大幅提升了用戶的便捷體驗(yàn)。廣汽傳祺以799分位列第三，其嚴(yán)格的售后服務(wù)管控體系覆蓋全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)，從預(yù)約到維修再到回訪，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)，有效保障了服務(wù)質(zhì)量的一致性。

一汽紅旗作為國(guó)產(chǎn)豪華品牌的代表，始終將“尊貴體驗(yàn)”融入售后服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)。在全國(guó)主要城市的核心商圈，紅旗設(shè)立了高端服務(wù)中心，配備專屬服務(wù)顧問與維修技師，針對(duì)車主需求提供定制化解決方案。同時(shí)，紅旗還構(gòu)建了“1小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)待命”的應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，即便是偏遠(yuǎn)地區(qū)的車主，也能通過區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)快速解決問題。捷途汽車則圍繞“旅行+”的品牌定位，打造了差異化的售后生態(tài)。在西藏、新疆等熱門自駕路線沿線，捷途設(shè)立了數(shù)十個(gè)專屬服務(wù)站，為旅途中的車主提供免費(fèi)檢測(cè)、應(yīng)急救援等服務(wù)；針對(duì)家庭用戶，還推出了“親子旅行售后禮包”，包含兒童安全座椅調(diào)試、行李架安裝等增值服務(wù)，讓售后從“維修保障”延伸至“生活場(chǎng)景”。

長(zhǎng)安汽車憑借覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為“便捷售后”的典型代表。其旗下的長(zhǎng)安CS75 PLUS、長(zhǎng)安CS55 PLUS等熱門車型，在三四線城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率超過95%，車主即便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，也能在30分鐘車程內(nèi)找到服務(wù)站。長(zhǎng)安還通過數(shù)字化系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)流程，車主可通過APP實(shí)時(shí)查看維修進(jìn)度、預(yù)約保養(yǎng)時(shí)間，甚至在線咨詢技術(shù)問題，讓售后體驗(yàn)更高效透明。領(lǐng)克汽車則依托吉利的售后服務(wù)基礎(chǔ)，融入了年輕化的服務(wù)理念。其打造的“領(lǐng)克中心”不僅是維修場(chǎng)所，更是車主社交的空間，定期舉辦的“車主沙龍”“賽道體驗(yàn)日”等活動(dòng)，讓售后從“單向服務(wù)”變?yōu)椤半p向互動(dòng)”；同時(shí)，領(lǐng)克推出的“終身免費(fèi)道路救援”“終身免費(fèi)數(shù)據(jù)流量”等政策，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的品牌歸屬感。

綜合來看，國(guó)產(chǎn)汽車品牌的售后服務(wù)已從“基礎(chǔ)保障”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)升級(jí)”，不同品牌根據(jù)自身定位打造了差異化的服務(wù)模式。無論是奇瑞的技術(shù)型售后、紅旗的高端化服務(wù)，還是捷途的場(chǎng)景化增值、長(zhǎng)安的網(wǎng)絡(luò)化覆蓋，都體現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)車品牌對(duì)用戶需求的深度洞察。這些品牌通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)場(chǎng)景、提升服務(wù)專業(yè)度，不僅贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，也為國(guó)產(chǎn)汽車的高質(zhì)量發(fā)展注入了新的動(dòng)力。