榮威汽車的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛且維修保養(yǎng)費(fèi)用處于行業(yè)合理區(qū)間。依托上汽集團(tuán)完善的售后體系，榮威在全國(guó)多地布局了密集的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從東部沿海的江蘇（52家）、廣東（29家）到西部?jī)?nèi)陸，從北方大地到南方諸省均有覆蓋，無(wú)論是高速沿線還是偏遠(yuǎn)地區(qū)都能快速響應(yīng)車主需求。維修保養(yǎng)方面，榮威堅(jiān)持使用原廠配件、遵循規(guī)范流程，小保養(yǎng)費(fèi)用約500元、大保養(yǎng)1200-1500元，同時(shí)提供免費(fèi)洗車、全車檢查等貼心服務(wù)，新能源車型更有“超級(jí)安芯承諾”保障，整體服務(wù)在2024年CACSI測(cè)評(píng)中位列自主品牌售后服務(wù)滿意度第二名，既保障了專業(yè)性又兼顧了性價(jià)比。

榮威的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不僅覆蓋廣泛，更注重服務(wù)的響應(yīng)速度與靈活性。無(wú)論是在高速公路遭遇突發(fā)故障，還是身處郊區(qū)需要緊急救援，車主只需撥打服務(wù)熱線，售后團(tuán)隊(duì)都能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況下還會(huì)提供無(wú)償服務(wù)，拒絕車主的額外答謝，始終以提升用戶體驗(yàn)為核心。疫情期間，為解決車主出行不便的問(wèn)題，榮威還推出了上門服務(wù)，工作人員會(huì)攜帶水果、紙巾等小禮物上門，既完成車輛保養(yǎng)，又傳遞了品牌的貼心關(guān)懷。

在維修保養(yǎng)的專業(yè)性上，榮威有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。維修人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵循規(guī)范流程操作，堅(jiān)持使用原廠配件，最大程度保障車輛性能與行車安全。即便是車輛脫保，售后團(tuán)隊(duì)也會(huì)克服困難為車主更換零部件，確保出行不受影響。針對(duì)新能源車型，榮威推出的“超級(jí)安芯承諾”更是為車主提供了雙重保障：車輛若發(fā)生自燃，廠家將提供無(wú)憂煥新服務(wù)；首任車主還能享受三電系統(tǒng)終身質(zhì)保且不限里程，徹底打消了新能源車主的后顧之憂。

從用戶反饋來(lái)看，榮威的服務(wù)細(xì)節(jié)尤為暖心。不少車主提到，到店保養(yǎng)時(shí)接待人員熱情專業(yè)，除了常規(guī)的保養(yǎng)項(xiàng)目，還會(huì)提供免費(fèi)的全車檢查和洗車服務(wù)。曾有車主因誤判車輛問(wèn)題前往4S店，維修師傅不僅耐心解釋故障原因，還花半小時(shí)講解汽車基礎(chǔ)知識(shí)，全程未收取任何費(fèi)用。此外，榮威部分車型的質(zhì)保政策也頗具優(yōu)勢(shì)，比如榮威i5提供4年或15萬(wàn)公里的超長(zhǎng)質(zhì)保，遠(yuǎn)超同級(jí)別車型的平均水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶對(duì)品牌的信任。

綜合來(lái)看，榮威憑借上汽集團(tuán)的體系支撐，構(gòu)建了“廣覆蓋、快響應(yīng)、強(qiáng)專業(yè)、暖細(xì)節(jié)”的售后服務(wù)體系。從網(wǎng)點(diǎn)布局到服務(wù)內(nèi)容，從技術(shù)保障到用戶關(guān)懷，每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了品牌對(duì)車主需求的重視。無(wú)論是常規(guī)保養(yǎng)的便捷性，還是應(yīng)急救援的可靠性，亦或是新能源車型的專屬保障，榮威都在不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)為車主的出行保駕護(hù)航。