極氪001三電質(zhì)保范圍內(nèi)的故障維修需要付費(fèi)嗎?
極氪001三電質(zhì)保范圍內(nèi)的故障維修是否需要付費(fèi),需結(jié)合具體情況判斷:若為非營(yíng)運(yùn)首任車主且滿足終身質(zhì)保條件(每年行駛不超3萬(wàn)公里、維修保養(yǎng)在極氪服務(wù)中心進(jìn)行),三電系統(tǒng)因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的故障維修無(wú)需付費(fèi);若超出質(zhì)保條件或故障由人為因素導(dǎo)致,則可能需要付費(fèi)。

作為極氪品牌的旗艦純電車型,極氪001針對(duì)三電系統(tǒng)(電池、電機(jī)、電控)推出了具有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)保政策——首任非營(yíng)運(yùn)車主可享三電終身質(zhì)保,這一政策覆蓋了電池衰減、電機(jī)故障、電控異常等核心部件問(wèn)題,從官方公開的案例來(lái)看,無(wú)論是電池容量衰減至原始容量80%以下的免費(fèi)更換,還是針對(duì)WE 86車型主動(dòng)開展的電池健康度檢測(cè)及異常電池包免費(fèi)更換服務(wù),均體現(xiàn)了品牌對(duì)三電質(zhì)保權(quán)益的落地力度。不過(guò)需要注意的是,終身質(zhì)保的前提是車主嚴(yán)格遵守保養(yǎng)規(guī)范與里程限制,若車輛一年行駛超3萬(wàn)公里,或未在官方服務(wù)中心進(jìn)行維修保養(yǎng),將失去終身質(zhì)保資格,此時(shí)三電故障維修可能需要車主承擔(dān)費(fèi)用;此外,若故障由碰撞、水淹、私自改裝等人為因素引發(fā),也不在免費(fèi)質(zhì)保范圍內(nèi)。
作為極氪品牌的旗艦純電車型,極氪001針對(duì)三電系統(tǒng)(電池、電機(jī)、電控)推出了具有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)保政策——首任非營(yíng)運(yùn)車主可享三電終身質(zhì)保,這一政策覆蓋了電池衰減、電機(jī)故障、電控異常等核心部件問(wèn)題,從官方公開的案例來(lái)看,無(wú)論是電池容量衰減至原始容量80%以下的免費(fèi)更換,還是針對(duì)WE 86車型主動(dòng)開展的電池健康度檢測(cè)及異常電池包免費(fèi)更換服務(wù),均體現(xiàn)了品牌對(duì)三電質(zhì)保權(quán)益的落地力度。不過(guò)需要注意的是,終身質(zhì)保的前提是車主嚴(yán)格遵守保養(yǎng)規(guī)范與里程限制,若車輛一年行駛超3萬(wàn)公里,或未在官方服務(wù)中心進(jìn)行維修保養(yǎng),將失去終身質(zhì)保資格,此時(shí)三電故障維修可能需要車主承擔(dān)費(fèi)用;此外,若故障由碰撞、水淹、私自改裝等人為因素引發(fā),也不在免費(fèi)質(zhì)保范圍內(nèi)。
在電池質(zhì)保的細(xì)節(jié)上,極氪001的政策進(jìn)一步向用戶傾斜:不僅電池衰減至實(shí)際電量小于標(biāo)準(zhǔn)電量70%以下時(shí)可免費(fèi)維修或更換,即便電池正常衰減至原始容量80%以下,首任非營(yíng)運(yùn)車主也能免費(fèi)更換全新電池組。即便是長(zhǎng)期停放導(dǎo)致電池放壞這類此前可能被列為免責(zé)的情況,現(xiàn)在也納入了保修范圍。針對(duì)WE 86車型,極氪還主動(dòng)開展電池健康度檢測(cè)活動(dòng),官方會(huì)根據(jù)車輛行駛里程等因素分批次邀約用戶檢測(cè),若檢測(cè)出電池健康度異常影響駕駛感受,將免費(fèi)更換全新電池包,同時(shí)提供免費(fèi)上門取送車服務(wù),無(wú)需用戶額外支付費(fèi)用。
極氪001的三電質(zhì)保政策還在持續(xù)優(yōu)化,例如去年粵港澳車展上,品牌進(jìn)一步升級(jí)條款,去除了車輛靜置超3個(gè)月等影響用戶體驗(yàn)的免責(zé)限制,即便是車輛處于50℃以上或-30℃以下的極端溫度環(huán)境,動(dòng)力電池出現(xiàn)問(wèn)題也能享受質(zhì)保。這些調(diào)整都是基于用戶實(shí)際使用場(chǎng)景做出的,旨在消除車主的后顧之憂。不過(guò)需要明確的是,所有免費(fèi)維修的前提均為車輛處于質(zhì)保有效狀態(tài),若車主未能滿足終身質(zhì)保的條件,比如車輛轉(zhuǎn)賣后不再是首任車主,或車輛變更為營(yíng)運(yùn)性質(zhì),三電質(zhì)保將按整車質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)(四年或10萬(wàn)公里)執(zhí)行,超出期限或里程后的故障維修則需付費(fèi)。
總體而言,極氪001的三電質(zhì)保政策以用戶需求為核心,通過(guò)明確的條款和主動(dòng)的服務(wù)舉措,確保符合條件的車主在三電系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)無(wú)需承擔(dān)維修費(fèi)用。車主在遇到故障時(shí),建議先聯(lián)系極氪官方售后咨詢,確認(rèn)故障是否在質(zhì)保范圍內(nèi),以便更高效地享受免費(fèi)維修服務(wù)。
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