東風 EV 的電池壽命和質(zhì)保政策因車型不同而有所差異。

非營運車的整車三包期為 2 年或 5 萬公里，整車包修期為 3 年或 6 萬公里，三電包修期為 8 年或 12 萬公里，其中電芯首任車主終身質(zhì)保。

動力電池的質(zhì)保條件是：2 年或 5 萬公里，衰減到 86%；3 年或 6 萬公里，衰減到 84%；3 年或 12 萬公里，衰減到 75%；8 年或 12 萬公里，衰減到 75%。

易損件如空氣濾芯包修 1 年或 1 萬公里，制動片包修 6 個月或 5000 公里，輪胎包修 6 個月或 5000 公里，燈泡包修 5 個月或 4000 公里，雨刮片包修 3 個月或 5000 公里，保險絲和繼電器包修 6 個月或 1 萬公里，遙控器電池包修 3 個月或 5000 公里，12v 鉛酸電池包修 1 年或 2 萬公里。

整車包修零部件包括轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（不含球頭）、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、車身。除電芯質(zhì)保有限制外，其他包修只跟車輛掛鉤，二手車也能享受包修權(quán)利。時間以購車發(fā)票為準，包修時間和里程哪個先到按哪個算。

購車不到 60 天，行駛里程 3000km 以內(nèi)，電機和電池出現(xiàn)問題可免費更換電機和電池；購車 7 天內(nèi)，電機電池出現(xiàn)問題可換車或退貨；購車不到 60 天，行駛里程 3000km 以內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、車身開裂、電池起火問題，可選擇換車或退貨。在三包期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題維修 2 次還不能正常使用，也可進行退換貨，但退貨要承擔汽車使用費。

營運車輛的整車保修期是 1 年或 1 萬公里，先到為準。易損件包修期不超過整車包修期，三電質(zhì)保為 8 年或 12 萬公里，且必須由專營店進行保養(yǎng)和維修。

備件方面，不分營運和非營運車輛，專營店提供的原廠件保修期為 6 個月或 2 萬公里，易損件只有 3 個月或 5000 公里。

定期保養(yǎng)方面，首次保養(yǎng)免費，三個月或 3000 公里，以先到為準，其他每隔 6 個月或 5000 公里保養(yǎng)一次，每次大概 60 元。齒輪油 6 年或 6 萬公里更換，冷卻液每隔 2 年或 4 萬公里更換一次。

東風風行 S50EV PLUS 的三電系統(tǒng)質(zhì)保提升至 6 年或 60 萬公里，整車質(zhì)保為 8 年或 16 萬公里。東風 EV350PRO 電池質(zhì)保 6 年或 30 萬公里。東風 EX1pro 三年或 6 萬公里整車質(zhì)保，八年 12 萬公里三電關(guān)鍵零部件質(zhì)保。東風 EX1 PRO 的電池組帶有低溫加熱功能，能夠適應(yīng)不同地區(qū)的用車環(huán)境，電池質(zhì)保 8 年或 15 萬公里。