榮威的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，維修保養(yǎng)較為方便。依托上汽集團(tuán)完善的售后服務(wù)體系，榮威在全國(guó)范圍內(nèi)布局了眾多維修站和服務(wù)點(diǎn)，從東部沿海到西部?jī)?nèi)陸、北方大地到南方諸省均有覆蓋，如江蘇有52家、廣東有29家，即便是高速或偏遠(yuǎn)地區(qū)，售后也能迅速響應(yīng)支持。同時(shí)，品牌還提供上門服務(wù)、24小時(shí)道路救援等便捷舉措，新能源車型更有“超級(jí)安芯承諾”保障，多數(shù)車主能享受到熱情專業(yè)的接待與規(guī)范的維修保養(yǎng)服務(wù)，整體為用戶帶來了便利的用車售后體驗(yàn)。

榮威的售后服務(wù)不僅在網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上具備優(yōu)勢(shì)，服務(wù)細(xì)節(jié)的溫度感也讓不少車主印象深刻。疫情期間，品牌推出的上門服務(wù)解決了車主不便到店的難題，部分服務(wù)人員還會(huì)攜帶水果、紙巾等小禮物，讓用戶感受到貼心關(guān)懷；當(dāng)車主在高速或偏遠(yuǎn)地區(qū)遇到車輛問題時(shí)，售后團(tuán)隊(duì)能快速響應(yīng)，特殊情況下甚至提供無償服務(wù)，確保車輛及時(shí)得到維修保養(yǎng)。即使車輛超出質(zhì)保期，售后人員也會(huì)盡力協(xié)調(diào)更換新零部件，避免車主因脫保陷入用車?yán)Ь场?/p>

針對(duì)新能源車型，榮威推出的“超級(jí)安芯承諾”進(jìn)一步強(qiáng)化了用戶信心，其中零燃保障、自燃無憂煥新以及三電系統(tǒng)終身質(zhì)保等政策，覆蓋了新能源車主最關(guān)心的核心需求；部分車主到店處理車輛問題時(shí)，技師不僅會(huì)耐心解釋故障原因，還會(huì)花時(shí)間講解汽車基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)提供全車檢查和免費(fèi)洗車服務(wù)，且全程無額外費(fèi)用。像榮威i5車型還擁有4年或15萬(wàn)公里的廠家質(zhì)保期，這一期限比同級(jí)別多數(shù)車型更長(zhǎng)，為用戶減輕了長(zhǎng)期用車的顧慮。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的平衡上，榮威也做出了努力。依托上汽集團(tuán)的管理體系，多數(shù)4S店能執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)流程，維修人員堅(jiān)持使用原廠配件，確保維修質(zhì)量；不過各地4S店的服務(wù)細(xì)節(jié)存在一定差異，具體服務(wù)內(nèi)容需以當(dāng)?shù)亻T店實(shí)際操作為準(zhǔn)。2024年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的相關(guān)測(cè)評(píng)中，榮威在售后服務(wù)滿意度等維度名列前茅，這一成績(jī)也從權(quán)威層面印證了品牌售后體系的可靠性。

綜合來看，榮威的售后服務(wù)以廣泛的網(wǎng)點(diǎn)布局為基礎(chǔ)，通過貼心的細(xì)節(jié)服務(wù)、針對(duì)不同車型的專屬保障以及快速響應(yīng)機(jī)制，構(gòu)建了一套兼顧便捷性與專業(yè)性的服務(wù)體系。盡管部分門店存在服務(wù)差異，但整體而言，品牌始終圍繞用戶需求優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，無論是傳統(tǒng)燃油車還是新能源車型的車主，都能在用車全周期感受到售后支持的安心與省心。