奇瑞合資車的售后服務(wù)主要由奇瑞品牌官方授權(quán)的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，同時(shí)針對(duì)部分特定車型會(huì)有品牌間的協(xié)同支持。

根據(jù)奇瑞集團(tuán)官方信息及客服介紹，奇瑞品牌旗下各車型的售后保障體系以品牌授權(quán)經(jīng)銷商為核心載體，涵蓋常規(guī)保養(yǎng)、維修、質(zhì)保等全流程服務(wù)，例如基礎(chǔ)保養(yǎng)低至88元、全系車型提供終身質(zhì)保，且通過線上透明化系統(tǒng)可實(shí)時(shí)查詢服務(wù)進(jìn)度與費(fèi)用明細(xì)。此外，針對(duì)原屬iCAR品牌的QQ冰淇淋、小螞蟻等車型，目前奇瑞品牌經(jīng)銷商已可承接部分售后問題對(duì)接，但核心售后仍由iCAR品牌負(fù)責(zé)，這種品牌間的協(xié)同機(jī)制既保障了服務(wù)的專業(yè)性，也為用戶提供了更便捷的售后選擇。

根據(jù)奇瑞集團(tuán)官方信息及客服介紹，奇瑞品牌旗下各車型的售后保障體系以品牌授權(quán)經(jīng)銷商為核心載體，涵蓋常規(guī)保養(yǎng)、維修、質(zhì)保等全流程服務(wù)，例如基礎(chǔ)保養(yǎng)低至88元、全系車型提供終身質(zhì)保，且通過線上透明化系統(tǒng)可實(shí)時(shí)查詢服務(wù)進(jìn)度與費(fèi)用明細(xì)。這種透明化服務(wù)模式，讓用戶能清晰掌握每一項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免了傳統(tǒng)售后中可能出現(xiàn)的信息不對(duì)稱問題，進(jìn)一步提升了服務(wù)體驗(yàn)。

針對(duì)原屬iCAR品牌的QQ冰淇淋、小螞蟻等車型，目前奇瑞品牌經(jīng)銷商已可承接部分售后問題對(duì)接，但核心售后仍由iCAR品牌負(fù)責(zé)。這種品牌間的協(xié)同機(jī)制既保障了服務(wù)的專業(yè)性，也為用戶提供了更便捷的售后選擇。比如用戶在奇瑞品牌的門店購(gòu)車后，若遇到簡(jiǎn)單的故障咨詢或常規(guī)檢查，可直接對(duì)接該門店的售后人員，無(wú)需特意前往iCAR的專屬服務(wù)點(diǎn)，減少了用戶的時(shí)間成本。

奇瑞集團(tuán)還推出了多項(xiàng)特色售后政策，以增強(qiáng)用戶的服務(wù)體驗(yàn)。例如新春出行車檢關(guān)愛活動(dòng)，為用戶在春節(jié)等重要節(jié)假日提供免費(fèi)的車輛安全檢測(cè)，保障出行安全；針對(duì)奇瑞風(fēng)云A8車型，推出舊車置換抵3萬(wàn)及置換補(bǔ)貼政策，降低用戶的購(gòu)車成本；全系終身質(zhì)保政策更是覆蓋了發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等核心部件，讓用戶在車輛使用過程中無(wú)后顧之憂。

此外，奇瑞售后服務(wù)的線上化進(jìn)程也在不斷推進(jìn)。用戶可通過官方APP或小程序預(yù)約保養(yǎng)、查詢維修進(jìn)度、了解服務(wù)價(jià)格等，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的透明化與便捷化。首保體驗(yàn)方面，用戶反饋基礎(chǔ)保養(yǎng)低至88元的政策，讓首次保養(yǎng)的成本大幅降低，提升了用戶對(duì)品牌的好感度。

奇瑞合資車的售后服務(wù)體系，在以品牌授權(quán)經(jīng)銷商為核心的基礎(chǔ)上，通過品牌協(xié)同、特色政策及線上化服務(wù)，構(gòu)建了一個(gè)全面且便捷的售后保障網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論是常規(guī)保養(yǎng)還是特殊車型的售后需求，用戶都能在奇瑞的服務(wù)體系中得到妥善解決，這也體現(xiàn)了奇瑞集團(tuán)對(duì)用戶體驗(yàn)的重視與持續(xù)優(yōu)化。