理想汽車的售后服務網絡已形成覆蓋廣泛、布局均衡且功能完善的體系，截至2025年6月底累計達642家服務網點，覆蓋全國225個城市。這一網絡以直營模式為核心，通過持續(xù)的擴張與優(yōu)化，實現了核心城市高密度覆蓋與新興區(qū)域深度滲透的雙重布局：一線及強二線城市網點密度穩(wěn)定，新一線及區(qū)域核心城市滲透率逐步提升，華東、華南及中西部交通樞紐城市成為新建網點的重點區(qū)域，部分網點還配套試駕場地、電池檢測工位及零配件中轉庫房，為車主提供從常規(guī)維保到專項服務的全場景支持。同時，服務體系全面接入L6至L9主銷車型，通過數字系統(tǒng)實現服務流程標準化，支持遠程預約、上門取送車等便捷服務，超80%已交付車主可在50公里內找到授權網點，核心城市更設有快修綠色通道，未來還將重點向三四線城市傾斜，進一步下沉服務網絡，確保不同區(qū)域車主都能享受到高效、專業(yè)的售后保障。

理想汽車的售后服務網絡在直營模式的基礎上，構建了線上線下協(xié)同的服務矩陣，由線上服務專家與線下維修專家直接對接用戶需求，確保服務響應的及時性與專業(yè)性。目前，其服務門店總數已達679家，覆蓋全國399個城市，其中包含售后維修中心及授權鈑噴中心，形成了從常規(guī)維修到鈑噴修復的全鏈條服務能力。針對用戶的多樣化出行場景，理想還推出了特色專項服務：取送車服務已覆蓋267座城市，部分城市支持跨城取送；針對進藏、進疆等長途自駕需求，特別在成都、蘭州、西安等7座城市開放“進藏/進疆輪胎整備服務”，為車主的長途出行提供針對性保障。

在服務效率與智能化升級方面，理想汽車通過數字系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化服務體驗。近期部署的快速維保模塊聚焦輕量化維修項目，結合智能數據中臺生成的個性化維保建議，能精準匹配車主的車輛使用情況；與OTA系統(tǒng)打通后，可實時推送車輛故障預警信息，實現“預防式維?！?。同時，多個網點引入服務過程可視化系統(tǒng)，車主可通過線上平臺實時查看維修進度，核心城市的快修綠色通道更能大幅縮短基礎維保的等待時間，讓服務流程透明化、高效化。

從網絡布局的動態(tài)發(fā)展來看，理想汽車始終保持擴張節(jié)奏：2025年第二季度新增25家服務網點，覆蓋長春、郴州、德州等城市，進一步填補區(qū)域服務空白；此前已建成548家零售中心（覆蓋159城）與561家售后網點（覆蓋224城），如今服務網絡已擴展至225城、642家網點，形成“零售+售后”雙網絡協(xié)同的格局。未來，理想將繼續(xù)下沉布局，重點傾斜三四線城市，通過持續(xù)加密服務觸點，讓更多低線城市車主享受到與核心城市同等標準的售后保障，推動服務網絡向更廣泛、更深入的區(qū)域延伸。

理想汽車的售后服務網絡以用戶需求為核心，通過直營模式的專業(yè)性、數字系統(tǒng)的智能化與網絡布局的前瞻性，構建了覆蓋廣、效率高、體驗優(yōu)的服務體系。從核心城市的高密度覆蓋到低線城市的逐步下沉，從常規(guī)維保到特色專項服務，從線上便捷預約到線下透明化體驗，理想始終在優(yōu)化服務能力，確保不同區(qū)域、不同出行場景的車主都能獲得可靠的售后支持，這一體系的持續(xù)完善，也為用戶的用車生活提供了堅實保障。