奇瑞新能源針對(duì)旗下不同車(chē)型的電池質(zhì)保政策存在差異，部分車(chē)型的首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主可享三電終身免費(fèi)質(zhì)保，其余車(chē)型則提供8年或15萬(wàn)公里的常規(guī)質(zhì)保。具體來(lái)看，瑞虎e、艾瑞澤e及2019款小螞蟻的首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主，在滿(mǎn)足首任車(chē)主、年平均行駛里程不超3萬(wàn)公里、按要求保養(yǎng)等條件下，可享受動(dòng)力電池（電芯）、驅(qū)動(dòng)電機(jī)（含電機(jī)控制器）、整車(chē)控制器的終身免費(fèi)質(zhì)保；而小螞蟻等車(chē)型在正常使用保養(yǎng)的情況下，電池質(zhì)保期限為8年或15萬(wàn)公里，期間因質(zhì)量故障導(dǎo)致的問(wèn)題均在質(zhì)保范圍內(nèi)。此外，奇瑞新能源還明確了質(zhì)保的例外情形，如未按說(shuō)明書(shū)維護(hù)、使用非原廠(chǎng)部件等導(dǎo)致的故障不在保障之列，同時(shí)也規(guī)定了退換車(chē)的相關(guān)條件，以全面保障車(chē)主權(quán)益。

奇瑞新能源的三電終身質(zhì)保政策，核心覆蓋動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、整車(chē)控制器三大關(guān)鍵部件，這些部件作為新能源汽車(chē)的核心組成，其質(zhì)保服務(wù)直接關(guān)系到車(chē)主的長(zhǎng)期用車(chē)體驗(yàn)。對(duì)于符合條件的車(chē)主而言，終身免費(fèi)質(zhì)保意味著車(chē)輛全生命周期內(nèi)，無(wú)需擔(dān)憂(yōu)核心部件的維修成本，這一政策的推出，體現(xiàn)了品牌對(duì)自身技術(shù)的信心，也為消費(fèi)者提供了更堅(jiān)實(shí)的保障。

需要注意的是，終身質(zhì)保權(quán)益的享受并非無(wú)條件。除了要求車(chē)輛為第一任車(chē)主且非營(yíng)運(yùn)使用外，年平均行駛里程不超過(guò)3萬(wàn)公里是重要限制條件，這一設(shè)置旨在確保車(chē)輛處于正常家用場(chǎng)景下使用，避免因過(guò)度運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致的部件損耗。同時(shí)，車(chē)輛需全程在奇瑞新能源授權(quán)的4S店進(jìn)行保養(yǎng)，使用原廠(chǎng)零部件和油液，若車(chē)主未按說(shuō)明書(shū)操作或自行改裝，可能會(huì)失去質(zhì)保資格。

對(duì)于未納入終身質(zhì)保范圍的車(chē)型，奇瑞新能源也提供了符合國(guó)家規(guī)定的常規(guī)質(zhì)保。例如艾瑞澤5e的電池質(zhì)保為8年或12萬(wàn)公里，小螞蟻的常規(guī)質(zhì)保為8年或15萬(wàn)公里，這一期限覆蓋了車(chē)輛的主要使用周期，期間若電池衰減超過(guò)20%，車(chē)主可申請(qǐng)免費(fèi)更換，充分保障了車(chē)輛在質(zhì)保期內(nèi)的性能穩(wěn)定。

此外，奇瑞新能源還制定了明確的退換車(chē)規(guī)則。購(gòu)車(chē)60天內(nèi)或行駛3000公里內(nèi)，若出現(xiàn)轉(zhuǎn)向失效、制動(dòng)失靈、車(chē)身開(kāi)裂等嚴(yán)重安全問(wèn)題，車(chē)主可選擇退換車(chē)；三包有效期內(nèi)，若同一故障維修超過(guò)5次或累計(jì)維修時(shí)間超35天，也可申請(qǐng)退換。這些條款從法律層面和實(shí)際使用場(chǎng)景出發(fā)，進(jìn)一步完善了車(chē)主的權(quán)益保障體系。

奇瑞新能源的電池質(zhì)保政策，通過(guò)差異化的服務(wù)滿(mǎn)足了不同車(chē)主的需求。終身質(zhì)保為特定用戶(hù)群體提供了長(zhǎng)期安心的保障，常規(guī)質(zhì)保則覆蓋了大多數(shù)車(chē)型的使用周期，同時(shí)明確的條件和例外情形，既保障了消費(fèi)者權(quán)益，也體現(xiàn)了品牌的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。無(wú)論是核心部件的終身保障，還是常規(guī)質(zhì)保的貼心設(shè)置，都展現(xiàn)了奇瑞新能源在用戶(hù)服務(wù)上的用心，為新能源汽車(chē)市場(chǎng)樹(shù)立了可參考的質(zhì)保服務(wù)標(biāo)桿。