購買一汽大眾 SUV 的售后服務(wù)整體不錯。

服務(wù)網(wǎng)點眾多，不管在哪個城市甚至縣城，都能較容易找到，為車主提供了極大便利。

維修技術(shù)專業(yè)，售后維修人員經(jīng)過嚴格培訓，熟悉各種車型特點和維修技術(shù)，能迅速準確診斷并解決車輛問題，且維修使用原廠配件，保證車輛維修質(zhì)量和性能。

服務(wù)態(tài)度良好，工作人員熱情周到，耐心傾聽車主需求和問題，及時回應(yīng)幫助，等待時提供舒適休息環(huán)境和免費飲品、娛樂設(shè)施。

預約服務(wù)便捷高效，車主可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提前預約，到店無需長時間等待。

售后服務(wù)跟蹤反饋做得好，維修保養(yǎng)完成后會有專人回訪，了解服務(wù)滿意度，收集意見建議，不斷改進提升服務(wù)質(zhì)量。

不過，也有部分老車主反映，如探岳車型在變速箱程序升級方面存在問題。4S 店對于保修期內(nèi)的車型，在固件升級上不夠主動，有時聲稱已升級但實際未做，新車用上新程序而老車不主動更新。但一些升級確實能改善變速箱異響頓挫等問題。

一汽大眾售后服務(wù)在積極構(gòu)建數(shù)字化、精細化、人性化、前瞻化的新生態(tài)，從戰(zhàn)略角度升級品牌，以應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。針對新能源汽車打造專屬流程、權(quán)益和服務(wù)，授權(quán) 500 多家經(jīng)銷商維修。

總之，一汽大眾 SUV 售后服務(wù)有優(yōu)勢也存在改進空間，整體在不斷努力提升，為車主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。