奇瑞和廣汽傳祺的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋均處于行業(yè)前列，其中奇瑞的網(wǎng)點(diǎn)布局更廣泛。作為深耕市場(chǎng)多年的自主品牌，奇瑞憑借早期建立的渠道優(yōu)勢(shì)，在一二線城市核心商圈、三四線城市及縣域市場(chǎng)均有密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，甚至部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也能找到其授權(quán)服務(wù)中心；廣汽傳祺雖發(fā)展迅速，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)近年持續(xù)擴(kuò)張，但在下沉市場(chǎng)的滲透深度上略遜于奇瑞。從權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D. Power的多份售后服務(wù)滿意度報(bào)告來看，奇瑞多次位居自主品牌榜首或前列，廣汽傳祺也穩(wěn)定在前三梯隊(duì)，二者的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與服務(wù)質(zhì)量均獲得行業(yè)認(rèn)可，只是奇瑞在網(wǎng)點(diǎn)的地域覆蓋廣度和下沉程度上更具優(yōu)勢(shì)。

奇瑞在售后管控方面成績(jī)斐然，多次獲得行業(yè)認(rèn)可。其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更在于對(duì)不同區(qū)域用戶需求的精準(zhǔn)匹配。在一二線城市，奇瑞的服務(wù)中心通常選址于交通便利的核心商圈或汽車產(chǎn)業(yè)園，配備專業(yè)的維修設(shè)備與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠高效處理車輛保養(yǎng)、故障維修等常規(guī)需求；而在三四線城市及縣域市場(chǎng)，奇瑞則通過授權(quán)合作的方式，將服務(wù)觸角延伸至更基層的區(qū)域，部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)中心雖規(guī)模較小，但基礎(chǔ)維修與保養(yǎng)能力完備，可滿足當(dāng)?shù)剀囍鞯娜粘Ｐ枨?。這種分層級(jí)、廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)布局，讓奇瑞在用戶心中樹立了“隨時(shí)能找到、隨地能解決”的服務(wù)形象。

廣汽傳祺近年來發(fā)展迅速，售后服務(wù)獲廣泛認(rèn)可。依托母公司廣汽集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)，傳祺的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)近年持續(xù)擴(kuò)張，尤其在一二線城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的密度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已與主流合資品牌看齊。完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭配專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)響應(yīng)并解決車主的各種問題，無論是車輛的電子系統(tǒng)故障排查，還是常規(guī)的保養(yǎng)服務(wù)，傳祺的售后人員均經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)流程規(guī)范且效率較高。在消費(fèi)者心中，傳祺的售后服務(wù)已形成“專業(yè)、高效”的口碑，尤其是在新車交付后的首保、質(zhì)保期內(nèi)的維修等環(huán)節(jié)，用戶滿意度持續(xù)提升。

從權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布的多份售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告來看，奇瑞與廣汽傳祺的表現(xiàn)均十分亮眼。2025年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究（CSI）自主品牌排名中，奇瑞以808分位居榜首，廣汽傳祺以799分排名第三；而在更早的2024年度排名中，奇瑞奪得第三名，廣汽傳祺位列第五名，二者的評(píng)分差距主要體現(xiàn)在下沉市場(chǎng)的服務(wù)體驗(yàn)反饋上。另一項(xiàng)J.D. Power報(bào)告顯示，奇瑞高居售后服務(wù)滿意度第二名，廣汽傳祺排名第三，售后服務(wù)評(píng)分達(dá)到780分，這一成績(jī)不僅印證了二者服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，也反映出市場(chǎng)對(duì)其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的認(rèn)可。

綜合來看，奇瑞與廣汽傳祺的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)均處于行業(yè)前列，二者的核心差異在于網(wǎng)絡(luò)覆蓋的“深度”與“廣度”。奇瑞憑借早期的渠道積累，在下沉市場(chǎng)的滲透更為徹底，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶也能享受到便捷服務(wù)；廣汽傳祺則憑借后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與一二線城市的網(wǎng)絡(luò)密度上快速追趕，以專業(yè)高效的服務(wù)贏得用戶信賴。無論是奇瑞的“廣覆蓋”還是傳祺的“高品質(zhì)”，都體現(xiàn)了自主品牌對(duì)售后服務(wù)的重視，也為消費(fèi)者提供了多元化的選擇空間。