東風(fēng)日產(chǎn)NISSAN的售后服務(wù)政策圍繞質(zhì)保權(quán)益、維修保障與救援服務(wù)構(gòu)建了多維度體系，既覆蓋基礎(chǔ)用車(chē)需求，也通過(guò)終身質(zhì)保等政策強(qiáng)化長(zhǎng)期保障。

其核心質(zhì)保體系包含基礎(chǔ)與進(jìn)階權(quán)益：基礎(chǔ)層面執(zhí)行高于國(guó)家“三包”的整車(chē)包修標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)車(chē)型享3年或10萬(wàn)公里質(zhì)保，樓蘭、貴士等車(chē)型延長(zhǎng)至4年或10萬(wàn)公里，易損耗零部件（如空氣濾芯、火花塞等）的質(zhì)量保證期優(yōu)于行業(yè)平均水平；進(jìn)階層面針對(duì)特定車(chē)型推出動(dòng)力總成終身質(zhì)保，2022年3月26日后購(gòu)車(chē)且整車(chē)質(zhì)保未到期的軒逸、逍客等全系燃油車(chē)，以及2025年3月24日起購(gòu)買(mǎi)的逍客全系車(chē)型，滿足首任個(gè)人非營(yíng)運(yùn)車(chē)主、按手冊(cè)在品牌經(jīng)銷(xiāo)商處保養(yǎng)等條件即可享受，不過(guò)需注意每年行駛里程≤3萬(wàn)公里、非事故/泡水車(chē)等限制，且全國(guó)僅500家4S店支持該服務(wù)。此外，品牌還提供“7天包換”、全行業(yè)最低的退換車(chē)折舊補(bǔ)償系數(shù)（0.5%），以及24小時(shí)道路救援等服務(wù)，從購(gòu)車(chē)初期到長(zhǎng)期用車(chē)全周期為用戶提供支持。

其核心質(zhì)保體系覆蓋基礎(chǔ)保障與進(jìn)階權(quán)益兩大維度?；A(chǔ)層面，東風(fēng)日產(chǎn)執(zhí)行高于國(guó)家“三包”標(biāo)準(zhǔn)的整車(chē)包修政策，多數(shù)車(chē)型享3年或10萬(wàn)公里質(zhì)保，樓蘭、貴士等車(chē)型延長(zhǎng)至4年或10萬(wàn)公里；易損耗零部件如空氣濾芯、火花塞等的質(zhì)量保證期，也優(yōu)于行業(yè)平均水平。進(jìn)階權(quán)益則聚焦動(dòng)力總成終身質(zhì)保，2022年3月26日后購(gòu)車(chē)且整車(chē)質(zhì)保未到期的軒逸、逍客、奇駿、探陸等全系燃油車(chē)，以及2025年3月24日起購(gòu)買(mǎi)的逍客全系車(chē)型，滿足首任個(gè)人非營(yíng)運(yùn)車(chē)主、按《三包及保養(yǎng)手冊(cè)》在品牌經(jīng)銷(xiāo)商處保養(yǎng)等條件即可享受。不過(guò)該權(quán)益有明確限制：每年行駛里程需≤3萬(wàn)公里，事故車(chē)、泡水車(chē)不適用，且全國(guó)僅500家4S店提供相關(guān)服務(wù)。

除質(zhì)保外，品牌還通過(guò)多項(xiàng)人性化政策強(qiáng)化用戶保障。購(gòu)車(chē)初期推出“7天包換”服務(wù)，降低用戶購(gòu)車(chē)顧慮；退換車(chē)時(shí)采用全行業(yè)最低的0.5%折舊補(bǔ)償系數(shù)，減少用戶經(jīng)濟(jì)損失。針對(duì)車(chē)輛使用中的突發(fā)狀況，東風(fēng)日產(chǎn)提供24小時(shí)道路救援，涵蓋拖車(chē)、現(xiàn)場(chǎng)故障排除等服務(wù)，確保用戶出行安全。這些政策從購(gòu)車(chē)、用車(chē)到售后全周期發(fā)力，構(gòu)建了完整的服務(wù)閉環(huán)。

整體來(lái)看，東風(fēng)日產(chǎn)的售后服務(wù)政策以用戶需求為核心，通過(guò)差異化質(zhì)保、人性化配套服務(wù)，兼顧了基礎(chǔ)保障的全面性與進(jìn)階權(quán)益的針對(duì)性。無(wú)論是購(gòu)車(chē)初期的退換車(chē)支持，還是長(zhǎng)期用車(chē)的動(dòng)力總成保障，均體現(xiàn)了品牌對(duì)用戶權(quán)益的重視，為車(chē)主提供了從購(gòu)車(chē)到用車(chē)的全周期安心體驗(yàn)。