榮威i5 4S店提供的售后服務(wù)項目涵蓋保養(yǎng)、保修、應(yīng)急支持及專屬權(quán)益等多方面，既包含基礎(chǔ)保障也有特色增值服務(wù)。新車可享前三次免費保養(yǎng)、五年或十萬公里免費常規(guī)保養(yǎng)，符合條件的車型（如自動Ali國潮旗艦版以上或選裝榮鱗套裝的低配車型）還能獲得終身免費保養(yǎng)，內(nèi)容覆蓋機油、機濾等核心耗材的更換且全免材料與工時費，需通過簽署協(xié)議、APP綁定車輛完成權(quán)益激活。保修方面遵循三年或十萬公里（先到為準）的期限，覆蓋發(fā)動機、變速箱等主要部件的制造缺陷維修；此外還有24小時道路救援、疫情上門服務(wù)等應(yīng)急支持，維修技師經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)且使用原廠配件，部分4S店還提供免費洗車、車輛裝飾美容等附加服務(wù)，依托上汽完善的全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為車主提供便捷、專業(yè)的售后保障。

榮威i5的保養(yǎng)服務(wù)體系還具備細致的周期規(guī)劃與權(quán)益分層設(shè)計。除基礎(chǔ)免費保養(yǎng)外，終身免費保養(yǎng)權(quán)益針對不同車型有明確準入規(guī)則：自動Ali國潮旗艦版及以上車型可直接享受，部分低配車型通過選裝2000元榮鱗套裝也能解鎖，權(quán)益激活需完成“協(xié)議簽署-APP綁定-審核通過”三步流程，確保車主清晰知曉權(quán)益范圍與使用條件。保養(yǎng)項目嚴格遵循廠家規(guī)定的周期，涵蓋機油更換、濾清器清潔等常規(guī)操作，同時技師會根據(jù)車輛使用情況提供個性化建議，比如長期城市通勤的車輛會加強空調(diào)濾芯檢查，高頻高速行駛的車輛則重點關(guān)注空氣濾芯狀態(tài)，讓保養(yǎng)更貼合實際需求。

保修服務(wù)的覆蓋范圍與期限也體現(xiàn)了品牌對品質(zhì)的信心。整車質(zhì)保期為車輛交付之日起三年或十萬公里，核心部件如發(fā)動機、變速箱、底盤等均在保修范圍內(nèi)，因制造原因?qū)е碌墓收峡上砻赓M維修或更換。值得注意的是，部分新能源車型還額外享有“超級安芯承諾”，包含零燃保障、自燃無憂煥新及三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，進一步強化了新能源車主的用車安全感。維修過程中，4S店統(tǒng)一使用符合廠家標準的正品配件，避免非原廠件帶來的適配風(fēng)險，維修技師均經(jīng)過上汽集團專業(yè)培訓(xùn)，能精準定位車輛問題，確保維修質(zhì)量與效率。

應(yīng)急支持與附加服務(wù)則從細節(jié)處提升車主體驗。24小時道路救援服務(wù)覆蓋全國，無論車主在高速公路突發(fā)故障還是偏遠地區(qū)車輛拋錨，都能獲得快速響應(yīng)；疫情期間推出的上門服務(wù)，將保養(yǎng)、簡單維修等項目直接送到車主家門口，減少出行接觸風(fēng)險。部分4S店還提供免費洗車、車輛裝飾美容等增值服務(wù)，比如重慶駿威上汽榮威4S店就將裝飾美容納入常規(guī)服務(wù)項目，滿足車主對車輛外觀養(yǎng)護的需求。此外，對于脫保車輛，4S店也不會推諉，會盡力提供零部件更換服務(wù)，延續(xù)對車輛的專業(yè)維護。

上汽集團的全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是榮威i5售后服務(wù)的堅實后盾。眾多維修站與服務(wù)點覆蓋一二線城市及三四線地區(qū)，依托“宅捷修”項目（目前已擴展至80項服務(wù)、299個網(wǎng)點到家平臺），讓偏遠地區(qū)車主也能享受便捷服務(wù)。服務(wù)過程中，接待人員專業(yè)熱情，會詳細介紹保養(yǎng)流程與關(guān)鍵信息，技師還會耐心解答車主疑問，甚至講解汽車基礎(chǔ)知識，幫助車主更好地了解車輛狀態(tài)。這種“專業(yè)+貼心”的服務(wù)模式，既保障了車輛性能，也增強了車主對品牌的信任度。

總體而言，榮威i5的售后服務(wù)以“基礎(chǔ)保障扎實、權(quán)益分層清晰、應(yīng)急響應(yīng)及時、附加服務(wù)暖心”為特色，通過標準化的流程與個性化的關(guān)懷，構(gòu)建了覆蓋車輛全生命周期的服務(wù)體系。從保養(yǎng)權(quán)益的精準匹配到維修技術(shù)的專業(yè)保障，再到全國網(wǎng)絡(luò)的便捷支持，每一項服務(wù)都圍繞車主實際需求設(shè)計，既降低了用車成本，也提升了用車體驗，讓家庭用戶與年輕消費者都能感受到品牌的誠意與溫度。