榮威4S店提供的售后服務(wù)涵蓋基礎(chǔ)維保、應(yīng)急救援、增值服務(wù)及特色保障四大核心板塊，從日常用車到突發(fā)狀況均能提供專業(yè)支持?；A(chǔ)服務(wù)包含常規(guī)保養(yǎng)、故障維修、全車檢測與原廠零配件更換，嚴格遵循三年或十萬公里（以先到為準）的保修政策，確保車輛核心部件的免費維護；應(yīng)急層面配備24小時道路救援，能在行車突發(fā)狀況時快速響應(yīng)；增值服務(wù)則有上門取送車、疫情期間上門保養(yǎng)等便捷舉措，部分門店還提供免費洗車、全車檢查等貼心福利；特色保障上，新能源車型享有“零自燃三電終身質(zhì)?！保幌弈晗蘩锍痰恼邽檐囍鹘獬箢欀畱n。此外，4S店服務(wù)流程規(guī)范透明，從檢測診斷到維修方案制定均由專業(yè)人員操作，部分地區(qū)還會針對極端天氣推出專項服務(wù)行動，如湖北凍雨災(zāi)害中的專屬群進度告知、代步車支持等，整體服務(wù)體系兼顧專業(yè)性與人性化，多次在行業(yè)滿意度評比中名列前茅。

榮威4S店的服務(wù)體系在細節(jié)處彰顯溫度。日常保養(yǎng)環(huán)節(jié)，接待人員會主動對接車主需求，詳細講解保養(yǎng)項目與周期，避免過度消費；維修過程中，技師會通過圖文結(jié)合的方式展示故障點，讓車主清晰了解維修內(nèi)容。疫情期間，部分門店推出“無接觸服務(wù)”，車主線上預(yù)約后，工作人員上門取送車，保養(yǎng)完成后還附贈消毒禮包，既保障安全又傳遞關(guān)懷。針對老客戶，4S店定期推出保養(yǎng)套餐折扣、零配件優(yōu)惠等回饋活動，部分地區(qū)還提供免費全車檢測服務(wù)，幫助車主提前排查潛在問題。

應(yīng)急救援服務(wù)的響應(yīng)效率備受車主認可。當車輛出現(xiàn)爆胎、虧電等突發(fā)狀況時，撥打24小時救援熱線后，附近服務(wù)點的工作人員會在短時間內(nèi)抵達現(xiàn)場，提供換胎、搭電等基礎(chǔ)救援，若需拖車維修，會優(yōu)先協(xié)調(diào)就近4S店安排工位，減少等待時間。特殊天氣如暴雨、暴雪期間，4S店會提前通過短信或APP推送用車提醒，極端災(zāi)害發(fā)生時，像湖北凍雨災(zāi)害中的專項行動，不僅快速定損維修，還為受困車主提供代步車，甚至跨區(qū)域協(xié)調(diào)配件運輸，確保車輛盡快恢復(fù)使用。

新能源車型的專屬保障進一步強化了服務(wù)優(yōu)勢?！傲阕匀既娊K身質(zhì)保”政策覆蓋電池、電機、電控系統(tǒng)，首任車主無需擔心后期三電故障的維修成本；部分門店還為新能源車主提供免費充電、電池健康檢測等附加服務(wù)。此外，4S店的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局密集，全國眾多維修站和服務(wù)點確保車主能就近享受服務(wù)，即使在偏遠地區(qū)，也能通過廠家協(xié)調(diào)的合作網(wǎng)點完成基礎(chǔ)維保，避免車主長途奔波。

從行業(yè)評價來看，榮威多次在自主品牌售后服務(wù)滿意度評比中獲得佳績，這得益于廠家對車主反饋的高度重視——設(shè)立專門的投訴處理通道，回復(fù)率與解決率均處于行業(yè)前列。售前的購車咨詢與售后的用車指導(dǎo)形成閉環(huán)，部分4S店還會定期舉辦車主課堂，講解車輛養(yǎng)護、應(yīng)急處理等知識，幫助車主更好地了解車輛性能。無論是常規(guī)保養(yǎng)的專業(yè)細致，還是突發(fā)狀況的快速響應(yīng)，榮威4S店都在通過標準化與個性化結(jié)合的服務(wù)，提升車主的用車體驗。