正新輪胎的售后服務(wù)表現(xiàn)出色，且提供覆蓋全國(guó)的聯(lián)保服務(wù)。作為國(guó)內(nèi)輪胎行業(yè)的知名品牌，正新輪胎構(gòu)建了完善的售后保障體系：一方面，通過(guò)全國(guó)數(shù)千家授權(quán)門(mén)店與線上官方渠道的全域布局，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋，確保用戶無(wú)論身處何地，都能便捷享受專業(yè)支持；另一方面，品牌持續(xù)升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，不僅推出“輪胎保”為用戶提供鼓包爆胎的人身意外保障，還為首款國(guó)產(chǎn)輪胎品牌推出乘用車(chē)胎終身質(zhì)保服務(wù)——2024年后生產(chǎn)、通過(guò)官方或授權(quán)渠道購(gòu)買(mǎi)的指定型號(hào)輪胎，經(jīng)鑒定確屬制造質(zhì)量問(wèn)題即可終身質(zhì)保。此外，品牌通過(guò)“正新輪胎云”APP賦能門(mén)店，結(jié)合對(duì)授權(quán)門(mén)店從裝修到培訓(xùn)的全方位支持，進(jìn)一步提升了服務(wù)響應(yīng)速度與專業(yè)度，切實(shí)為用戶解決輪胎使用中的各類問(wèn)題。

正新輪胎對(duì)授權(quán)門(mén)店的支持貫穿運(yùn)營(yíng)全流程，從門(mén)店裝修的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)到宣傳物料的統(tǒng)一配備，從銷(xiāo)售管理技巧的系統(tǒng)培訓(xùn)到月度、季度的返利激勵(lì)，再到專業(yè)店長(zhǎng)與員工的定期工廠實(shí)訓(xùn)，多維度賦能確保每一家門(mén)店都具備專業(yè)服務(wù)能力。疫情期間，品牌還通過(guò)調(diào)整進(jìn)貨價(jià)格、優(yōu)化返利政策與貨款結(jié)算方式，搭配專人配送防疫物資，切實(shí)減輕門(mén)店經(jīng)營(yíng)壓力，保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

針對(duì)用戶實(shí)際需求，正新輪胎推出差異化服務(wù)舉措。武漢地區(qū)的專營(yíng)店已實(shí)行三包政策與五星級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，24小時(shí)上門(mén)服務(wù)覆蓋輪胎更換、應(yīng)急救援等場(chǎng)景，解決用戶出行突發(fā)問(wèn)題；“正新輪胎保”服務(wù)則為購(gòu)買(mǎi)帶標(biāo)簽輪胎的用戶提供保障，若因鼓包、爆胎導(dǎo)致駕駛員人身意外傷害，可按條款獲得賠償，注冊(cè)車(chē)主還能享受更多增值福利。

正新輪胎的聯(lián)保服務(wù)依托全國(guó)門(mén)店網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高效落地，用戶無(wú)論在哪個(gè)城市的授權(quán)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)輪胎，后續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題均可就近申請(qǐng)售后，無(wú)需往返原購(gòu)買(mǎi)地。品牌還通過(guò)公益輪胎質(zhì)檢、打擊假冒偽劣產(chǎn)品等舉措，從源頭保障用戶權(quán)益，讓聯(lián)保服務(wù)不僅覆蓋范圍廣，更具備可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。

從門(mén)店賦能到用戶保障，從應(yīng)急服務(wù)到長(zhǎng)期質(zhì)保，正新輪胎的售后服務(wù)體系始終圍繞“專業(yè)、便捷、可靠”的核心展開(kāi)。全國(guó)聯(lián)保的網(wǎng)絡(luò)布局搭配不斷升級(jí)的服務(wù)內(nèi)容，既解決了用戶跨區(qū)域售后的痛點(diǎn)，又通過(guò)創(chuàng)新舉措提升了服務(wù)體驗(yàn)，展現(xiàn)出品牌對(duì)用戶需求的深度洞察與持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的決心。