阿維塔汽車的售后服務(wù)政策覆蓋“購(gòu)車-用車-養(yǎng)車”全周期，包含質(zhì)保、救援、流量、智駕、充電、保養(yǎng)等多維度保障。

具體來(lái)看，質(zhì)保方面針對(duì)不同車型與權(quán)益有差異化設(shè)置：阿維塔11提供5年或12萬(wàn)公里整車質(zhì)保、8年或16萬(wàn)公里三電質(zhì)保；阿維塔12限時(shí)下定的首任車主（部分版本除外）享終身三電質(zhì)保，非核心零部件4年或15萬(wàn)公里質(zhì)保，易損耗件外整車5年或12萬(wàn)公里質(zhì)保。道路救援服務(wù)覆蓋廣，阿維塔11在整車質(zhì)保期內(nèi)不限里程免費(fèi)救援，阿維塔12則實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)響應(yīng)、市區(qū)2小時(shí)抵達(dá)的高效救援，還包含高速路政拖車費(fèi)用報(bào)銷等細(xì)節(jié)。流量服務(wù)上，車聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)流量終身免費(fèi)，每月額外提供10GB座艙娛樂(lè)流量。此外，阿維塔11首任車主可享智駕進(jìn)階包，阿維塔12支持免費(fèi)接入超50萬(wàn)個(gè)充電站點(diǎn)、首任車主終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，同時(shí)品牌還通過(guò)移動(dòng)服務(wù)車上門(mén)、24小時(shí)在線專屬服務(wù)、智能調(diào)度、事故守護(hù)，以及夏季檢查、車友線下活動(dòng)等，構(gòu)建起從基礎(chǔ)保障到個(gè)性化體驗(yàn)的完整服務(wù)體系。

具體來(lái)看，質(zhì)保方面針對(duì)不同車型與權(quán)益有差異化設(shè)置：阿維塔11提供5年或12萬(wàn)公里整車質(zhì)保、8年或16萬(wàn)公里三電質(zhì)保；阿維塔12限時(shí)下定的首任車主（部分版本除外）享終身三電質(zhì)保，非核心零部件4年或15萬(wàn)公里質(zhì)保，易損耗件外整車5年或12萬(wàn)公里質(zhì)保。道路救援服務(wù)覆蓋廣，阿維塔11在整車質(zhì)保期內(nèi)不限里程免費(fèi)救援，阿維塔12則實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)響應(yīng)、市區(qū)2小時(shí)抵達(dá)的高效救援，還包含高速路政拖車費(fèi)用報(bào)銷等細(xì)節(jié)。流量服務(wù)上，車聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)流量終身免費(fèi)，每月額外提供10GB座艙娛樂(lè)流量。此外，阿維塔11首任車主可享智駕進(jìn)階包，阿維塔12支持免費(fèi)接入超50萬(wàn)個(gè)充電站點(diǎn)、首任車主終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，同時(shí)品牌還通過(guò)移動(dòng)服務(wù)車上門(mén)、24小時(shí)在線專屬服務(wù)、智能調(diào)度、事故守護(hù)，以及夏季檢查、車友線下活動(dòng)等，構(gòu)建起從基礎(chǔ)保障到個(gè)性化體驗(yàn)的完整服務(wù)體系。

從用車場(chǎng)景的細(xì)節(jié)保障來(lái)看，阿維塔針對(duì)新能源車主關(guān)注的充電需求，打通了品牌超充網(wǎng)絡(luò)、華為超充樁及國(guó)家電網(wǎng)合作樁資源，全國(guó)超50萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)可通過(guò)車機(jī)導(dǎo)航實(shí)時(shí)查看位置、空閑狀態(tài)與費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)航與無(wú)感支付，解決長(zhǎng)途出行的補(bǔ)能焦慮。保養(yǎng)政策上，阿維塔12首任車主每年可享2次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，包含換油、濾芯更換及全車檢測(cè)，減少日常養(yǎng)車成本；移動(dòng)服務(wù)車則能上門(mén)提供小保養(yǎng)、輪胎檢測(cè)、軟件升級(jí)等服務(wù)，節(jié)省車主往返門(mén)店的時(shí)間。

智能服務(wù)體系的搭建也體現(xiàn)了品牌的用心，24小時(shí)專屬在線服務(wù)可隨時(shí)解答用車疑問(wèn)，智能服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)能根據(jù)車主位置與需求匹配最近的服務(wù)資源，事故守護(hù)服務(wù)則在車輛出險(xiǎn)時(shí)提供全流程協(xié)助。此外，品牌還會(huì)定期邀請(qǐng)車主參與夏季車輛檢查升級(jí)活動(dòng)，及時(shí)優(yōu)化車輛性能；車友群線下活動(dòng)則為車主搭建了交流平臺(tái)，增強(qiáng)用戶與品牌的情感連接。

綜合來(lái)看，阿維塔的售后服務(wù)政策并非單一的條款羅列，而是圍繞用戶從購(gòu)車到用車的全周期需求，通過(guò)質(zhì)保、救援、充電、保養(yǎng)等多維度的權(quán)益組合，以及個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建起一套覆蓋廣、響應(yīng)快、體驗(yàn)佳的保障體系，既解決了新能源車主關(guān)注的核心痛點(diǎn)，也通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)提升了用戶的用車幸福感。