12123換證遇網(wǎng)絡(luò)問題時，可先排查自身操作條件，再嘗試調(diào)整設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，若仍無法解決則轉(zhuǎn)線下辦理。首先需確認(rèn)是否滿足換證基礎(chǔ)條件：駕駛證需在到期前90天內(nèi)申請、處于有效期且無未處理違法記錄與扣分，這是線上辦理的前提；若條件合規(guī)，可嘗試切換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如從Wi-Fi換為移動數(shù)據(jù)）、重啟設(shè)備或更新12123APP至最新版本，部分網(wǎng)絡(luò)波動或設(shè)備兼容性問題可通過此方式解決；若多次嘗試后網(wǎng)絡(luò)問題仍未改善，可撥打12123客服咨詢系統(tǒng)狀態(tài)，或直接攜帶身份證、駕駛證、合規(guī)照片前往車管所現(xiàn)場辦理，線下渠道能直接完成資料審核與換證流程，避免網(wǎng)絡(luò)問題的影響。

在確認(rèn)基礎(chǔ)條件合規(guī)后，若網(wǎng)絡(luò)問題仍持續(xù)，可進一步排查具體場景。若遇系統(tǒng)提示“網(wǎng)絡(luò)連接超時”，可能是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定，建議更換至信號更強的Wi-Fi或切換5G/4G移動數(shù)據(jù)，部分用戶反饋通過關(guān)閉Wi-Fi后使用手機流量，能有效解決數(shù)據(jù)傳輸中斷問題；若操作時頁面頻繁卡頓或加載失敗，可嘗試清理手機緩存、關(guān)閉后臺冗余應(yīng)用，減少設(shè)備運行壓力，部分老舊設(shè)備升級系統(tǒng)后也能提升APP兼容性。此外，若遇到“業(yè)務(wù)提交失敗”提示，需檢查是否因網(wǎng)絡(luò)中斷導(dǎo)致信息未完整上傳，可在APP內(nèi)重新進入“期滿換證”模塊，核對個人信息（如身份證號、駕駛證檔案編號）是否與系統(tǒng)留存一致，確認(rèn)無誤后再次提交。

若上述操作均無效，可關(guān)注官方渠道發(fā)布的系統(tǒng)維護通知，部分網(wǎng)絡(luò)問題可能源于12123平臺臨時升級，此時只需耐心等待系統(tǒng)恢復(fù)即可。若急需完成換證，也可直接聯(lián)系當(dāng)?shù)剀嚬芩?，通過電話咨詢線上業(yè)務(wù)的實時狀態(tài)，或預(yù)約線下辦理時間。線下辦理時，需攜帶身份證原件及復(fù)印件、原駕駛證、近期一寸免冠白底彩色照片（部分車管所可現(xiàn)場拍攝），部分地區(qū)還需提供身體條件證明（可通過聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自動上傳），按工作人員指引填寫申請表后，通常10分鐘內(nèi)即可完成審核，當(dāng)場領(lǐng)取新駕駛證。

值得注意的是，若因網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致支付環(huán)節(jié)中斷，需先在APP內(nèi)檢查訂單狀態(tài)：若顯示“待支付”，可更換支付方式（如從銀行卡切換至微信/支付寶）重新支付；若顯示“支付失敗”，則需確認(rèn)賬戶余額或支付限額，避免因資金問題延誤流程。若訂單狀態(tài)異常（如重復(fù)扣款、訂單消失），可保留支付憑證聯(lián)系12123客服處理，確保業(yè)務(wù)進度不受影響。

總之，12123換證遇網(wǎng)絡(luò)問題時，需遵循“先自查條件、再調(diào)整設(shè)備網(wǎng)絡(luò)、最后轉(zhuǎn)線下”的邏輯，通過分步排查減少不必要的時間消耗。線上辦理雖便捷，但線下渠道作為可靠補充，能有效應(yīng)對各類突發(fā)狀況，確保駕駛證換證業(yè)務(wù)順利完成。