Lincoln 車牌子的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

比如有車主建立服務(wù)群，群里多個(gè)崗位人員服務(wù)，微信交流方便，響應(yīng)及時(shí)，互相監(jiān)督，保養(yǎng)過程也會(huì)在群里展示。

還有車主提到林肯會(huì)每月到周邊城市上門服務(wù)，提前聯(lián)系預(yù)約，服務(wù)不因上門而有差別。

在等待保養(yǎng)時(shí)，有設(shè)施齊全的休息區(qū)，店員主動(dòng)送熱飲零食，中午提供午餐。

有車主車輛長(zhǎng)時(shí)間未開打不著火，聯(lián)系售后半小時(shí)就來救援。

不過，也有車主反映車輛出現(xiàn)異響、油箱噴氣等故障處理不夠及時(shí)專業(yè)，4S 店存在過度推銷的情況。

但總體來說，林肯售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)，如服務(wù)群和上門服務(wù)貼心高效，休息區(qū)服務(wù)周到。

建議林肯加強(qiáng)對(duì) 4S 店管理和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高服務(wù)人員專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，讓售后服務(wù)價(jià)格更親民。