東風(fēng)奕派新車的售后服務(wù)圍繞“以用戶為中心”的理念，依托東風(fēng)汽車集團(tuán)的品牌背書與技術(shù)支持，通過(guò)“權(quán)益六重禮”、專業(yè)維保體系及全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了多維度保障體系。

作為央企旗下品牌，奕派為符合條件的首任車主提供整車及三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，從核心部件到整車使用環(huán)節(jié)筑牢安心基礎(chǔ)；同時(shí)在質(zhì)保期內(nèi)配備24小時(shí)免費(fèi)道路救援，覆蓋突發(fā)狀況下的應(yīng)急需求。其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，4S店維修人員均經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)車型構(gòu)造與性能熟悉度高，能快速定位故障并使用原廠配件維修，保養(yǎng)時(shí)還會(huì)結(jié)合車輛里程與使用情況提供透明化建議，無(wú)亂收費(fèi)問題。用戶可通過(guò)APP或微信便捷預(yù)約保養(yǎng)，遇到故障時(shí)支持臨時(shí)加急處理，反饋問題后如儀表盤故障等可免費(fèi)更換，維修過(guò)程中師傅會(huì)耐心解釋技術(shù)細(xì)節(jié)，全程響應(yīng)迅速、態(tài)度專業(yè)，從權(quán)益保障到服務(wù)細(xì)節(jié)均致力于打消用戶的后顧之憂。

作為央企旗下品牌，奕派為符合條件的首任車主提供整車及三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，從核心部件到整車使用環(huán)節(jié)筑牢安心基礎(chǔ)；同時(shí)在質(zhì)保期內(nèi)配備24小時(shí)免費(fèi)道路救援，覆蓋突發(fā)狀況下的應(yīng)急需求。其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，4S店維修人員均經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)車型構(gòu)造與性能熟悉度高，能快速定位故障并使用原廠配件維修，保養(yǎng)時(shí)還會(huì)結(jié)合車輛里程與使用情況提供透明化建議，無(wú)亂收費(fèi)問題。用戶可通過(guò)APP或微信便捷預(yù)約保養(yǎng)，遇到故障時(shí)支持臨時(shí)加急處理，反饋問題后如儀表盤故障等可免費(fèi)更換，維修過(guò)程中師傅會(huì)耐心解釋技術(shù)細(xì)節(jié)，全程響應(yīng)迅速、態(tài)度專業(yè)，從權(quán)益保障到服務(wù)細(xì)節(jié)均致力于打消用戶的后顧之憂。

針對(duì)不同車型，奕派的售后服務(wù)保障各有側(cè)重。以eπ008為例，其背靠央企大品牌，在滿足非營(yíng)運(yùn)、年行駛里程不超3萬(wàn)公里等條件下，首任車主可享整車及三電終身質(zhì)保；而eπ007則通過(guò)終身質(zhì)保政策消除新手對(duì)核心部件維修的擔(dān)憂，同時(shí)依托電動(dòng)車結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)降低保養(yǎng)成本，純電車型每公里成本僅幾分錢，增程版饋電油耗也處于低位，從維保到使用環(huán)節(jié)全面減輕用戶負(fù)擔(dān)。

在具體服務(wù)流程中，奕派注重效率與透明化。用戶反饋故障后，4S店可快速響應(yīng)，如儀表盤故障可免費(fèi)更換新部件，維修師傅會(huì)詳細(xì)解釋故障原因與解決方案，像黑屏問題通過(guò)加接地線優(yōu)化線路的處理方式，既保證維修質(zhì)量又讓用戶了解技術(shù)細(xì)節(jié)。保養(yǎng)時(shí)，4S店會(huì)根據(jù)車輛實(shí)際情況提供合理建議，保養(yǎng)項(xiàng)目與費(fèi)用公開透明，避免用戶陷入消費(fèi)誤區(qū)。

從預(yù)約到維修的全流程中，奕派通過(guò)數(shù)字化工具提升服務(wù)便捷性。用戶可通過(guò)APP或微信聯(lián)系售后預(yù)約保養(yǎng)，支持臨時(shí)加急處理故障，專業(yè)團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)與穩(wěn)定維修能力，讓用戶在遇到問題時(shí)能及時(shí)得到妥善解決。無(wú)論是索賠流程的順利推進(jìn)，還是維修后的穩(wěn)定表現(xiàn)，都體現(xiàn)出奕派售后服務(wù)的專業(yè)性與可靠性，為用戶的用車生活提供持續(xù)支持。

東風(fēng)奕派的售后服務(wù)體系，通過(guò)終身質(zhì)保、專業(yè)維保、便捷流程與透明消費(fèi)等多維度保障，切實(shí)圍繞用戶需求構(gòu)建安心體驗(yàn)。依托央企品牌背書與技術(shù)支持，從核心權(quán)益到細(xì)節(jié)服務(wù)均體現(xiàn)出對(duì)用戶的重視，讓用戶在購(gòu)車后能享受到省心、放心的用車保障，進(jìn)一步強(qiáng)化了品牌與用戶之間的信任連接。