榮威轎車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)良好，在車(chē)主群體及權(quán)威評(píng)測(cè)中均獲得了較高認(rèn)可。依托上汽集團(tuán)完善的售后體系，榮威在全國(guó)布局了充足的維修站與服務(wù)點(diǎn)，能為車(chē)主提供便捷的保養(yǎng)、維修及咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)覆蓋24小時(shí)道路救援，即便在高速或偏遠(yuǎn)地區(qū)，突發(fā)狀況也能得到迅速響應(yīng)。其打造的“尊榮體驗(yàn)”服務(wù)品牌包含質(zhì)量擔(dān)保、“宅捷修”上門(mén)服務(wù)等內(nèi)容，新能源車(chē)型更有“超級(jí)安芯承諾”加持，涵蓋零燃保障、三電系統(tǒng)終身質(zhì)保等權(quán)益。從車(chē)主反饋來(lái)看，保養(yǎng)接待熱情專(zhuān)業(yè)，維修技師耐心負(fù)責(zé)，不僅會(huì)細(xì)致解釋車(chē)輛問(wèn)題、講解用車(chē)知識(shí)，全車(chē)檢查后還提供免費(fèi)洗車(chē)；疫情期間推出的上門(mén)服務(wù)附帶小禮物，特殊情況甚至提供無(wú)償支持，脫保車(chē)輛也會(huì)盡力協(xié)助更換零部件。2024年中國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶滿意度（CACSI）評(píng)測(cè)中，榮威一舉斬獲自主品牌售后服務(wù)及銷(xiāo)售服務(wù)兩項(xiàng)滿意度第二名，旗下榮威i5更在“10萬(wàn)及以下緊湊型轎車(chē)”細(xì)分市場(chǎng)拿下消費(fèi)者滿意度第一，廠家對(duì)投訴的高回復(fù)率進(jìn)一步印證了其售后的可靠性。

榮威的售后服務(wù)細(xì)節(jié)之處盡顯用心。在日常保養(yǎng)中，4S店技師不僅會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，還會(huì)主動(dòng)向車(chē)主講解車(chē)輛的使用注意事項(xiàng)，比如如何正確養(yǎng)護(hù)電池、冬季用車(chē)的小技巧等，即便車(chē)主沒(méi)有主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，技師也會(huì)耐心分享。不少車(chē)主反饋，一次常規(guī)保養(yǎng)下來(lái)，不僅車(chē)輛狀態(tài)得到改善，自己對(duì)愛(ài)車(chē)的了解也更深了一層。這種“授人以漁”的服務(wù)方式，讓車(chē)主感受到的不僅是專(zhuān)業(yè)，更是一份貼心的關(guān)懷。

對(duì)于新能源車(chē)主，榮威的“超級(jí)安芯承諾”為他們解決了不少后顧之憂。零燃保障和三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，讓車(chē)主在日常使用中無(wú)需過(guò)度擔(dān)心電池安全問(wèn)題。有新能源車(chē)主表示，一次車(chē)輛在行駛中出現(xiàn)小故障，聯(lián)系售后后，工作人員很快趕到現(xiàn)場(chǎng)，不僅免費(fèi)進(jìn)行了維修，還詳細(xì)檢查了電池系統(tǒng)，確保沒(méi)有安全隱患。這種針對(duì)新能源車(chē)型的專(zhuān)屬服務(wù)，體現(xiàn)了榮威對(duì)不同車(chē)主需求的精準(zhǔn)把握。

在一些特殊情況下，榮威的售后服務(wù)也展現(xiàn)出了人性化的一面。比如車(chē)輛脫保后，部分4S店仍然會(huì)盡力為車(chē)主提供零部件更換服務(wù)，雖然可能需要支付一定的費(fèi)用，但相比其他品牌，這種做法無(wú)疑更能贏得車(chē)主的好感。此外，榮威還會(huì)定期舉辦車(chē)主活動(dòng)，比如免費(fèi)檢測(cè)日、自駕游等，增強(qiáng)了車(chē)主與品牌之間的粘性。這些看似額外的服務(wù)，卻讓車(chē)主感受到了品牌的溫度。

當(dāng)然，由于地域差異和4S店管理水平的不同，部分車(chē)主可能會(huì)遇到服務(wù)體驗(yàn)不一致的情況。但總體而言，榮威在售后服務(wù)上的投入和努力是有目共睹的。從完善的服務(wù)體系到貼心的細(xì)節(jié)關(guān)懷，從專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持到人性化的特殊服務(wù)，榮威用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。相信隨著品牌的不斷發(fā)展，榮威的售后服務(wù)質(zhì)量還會(huì)進(jìn)一步提升，為更多車(chē)主帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的用車(chē)體驗(yàn)。