紅旗汽車新款售后服務(wù)的特色在于以“心服務(wù)”為核心，融合中華禮儀的“禮賓之道”與覆蓋全周期的貼心保障，從細(xì)節(jié)處傳遞對車主的尊重與關(guān)懷。從看車時(shí)保安精準(zhǔn)引導(dǎo)泊車、店內(nèi)全程規(guī)范的禮儀接待，到購車后10天的上門檢測與小禮物饋贈(zèng)，再到貫穿用車全周期的“三終身一免?！闭摺K身免費(fèi)保修、救援、取送，以及4年/10萬公里免費(fèi)保養(yǎng)，每一處設(shè)計(jì)都旨在讓車主省心、省事又省錢。無論是長途出行時(shí)路過紅旗門店或高速服務(wù)區(qū)可享的免費(fèi)檢測，還是保養(yǎng)時(shí)休息室的茶水點(diǎn)心、透明的直播保養(yǎng)流程，亦或是專屬服務(wù)群的實(shí)時(shí)響應(yīng)與故障后的快速解決，都將儀式感與實(shí)用性深度結(jié)合，更有針對新能源車的專屬權(quán)益與智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)加持，讓每一位車主從購車到用車的全流程，都能感受到如“家人般”的溫暖與專業(yè)。

為了讓車主享受更便捷的服務(wù)，紅旗推出了上門及延時(shí)服務(wù)，非營運(yùn)車輛在25公里范圍內(nèi)每年可享受5次免費(fèi)上門取送車服務(wù)，即使工作繁忙也無需擔(dān)心車輛保養(yǎng)問題。若車輛因故障無法行駛超過24小時(shí)，紅旗會(huì)提供H7備用車或交通補(bǔ)償，5公里內(nèi)還能免費(fèi)接送車主，最大程度減少對車主日常出行的影響。針對不同車型，紅旗還制定了專屬的售后保障政策，比如全新一代H5的原裝電池質(zhì)保8年或12萬公里，電機(jī)和電控終身包修；EH7則享有“零壓四終身”權(quán)益，包括終身免費(fèi)保養(yǎng)，以及“零壓無憂GO”權(quán)益，涵蓋零息補(bǔ)貼、三年免費(fèi)保險(xiǎn)、加電服務(wù)和智能座艙體驗(yàn)等，全方位滿足車主的多樣化需求。

在服務(wù)細(xì)節(jié)上，紅旗注重與車主的情感連接。節(jié)日期間，工作人員會(huì)為車主送上定制禮品，如中秋的月餅禮盒，并附上冬季用車注意事項(xiàng)，讓車主感受到濃濃的關(guān)懷。對于新手車主，紅旗會(huì)主動(dòng)普及用車知識(shí)，幫助他們快速熟悉車輛操作。保養(yǎng)時(shí)，車主在休息室不僅能享用茶水點(diǎn)心，還能通過電視屏幕實(shí)時(shí)觀看保養(yǎng)步驟，全程透明化，讓車主對車輛狀況了如指掌。保養(yǎng)結(jié)束后，工作人員會(huì)將車輛清洗干凈，還會(huì)貼心地加滿玻璃水，這些小細(xì)節(jié)無不體現(xiàn)出紅旗對車主的用心。

紅旗還融入了智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，車主通過手機(jī)APP就能遠(yuǎn)程控制車輛、獲取實(shí)時(shí)信息和進(jìn)行故障診斷，無需到店就能了解車輛狀態(tài)。同時(shí)，紅旗建立了覆蓋15個(gè)服務(wù)場景的“心服務(wù)”品牌，從售前咨詢到售后維修，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)。無論是車輛出現(xiàn)空調(diào)不制冷等故障，還是需要長途外出時(shí)的免費(fèi)檢測，紅旗都能迅速響應(yīng)并解決問題，原廠配件質(zhì)保1年或3萬公里，讓車主用車更安心。

紅旗新款售后服務(wù)以用戶需求為中心，通過標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀服務(wù)、全面的保障政策、貼心的細(xì)節(jié)關(guān)懷和智能的技術(shù)支持，構(gòu)建了一個(gè)從購車到用車的全周期服務(wù)體系。從禮賓之道的溫馨體驗(yàn)到三終身一免保的實(shí)質(zhì)保障，從上門服務(wù)的便捷到智能網(wǎng)聯(lián)的高效，每一項(xiàng)特色都旨在為車主提供專業(yè)、貼心的服務(wù)，讓車主在用車過程中感受到尊重與溫暖，真正實(shí)現(xiàn)省心、省事、省錢的用車體驗(yàn)。