問(wèn)界 M7 的售后服務(wù)體系并非借助華為，而是由賽力斯負(fù)責(zé)。賽力斯為問(wèn)界 M7 用戶(hù)提供了多樣且貼心的售后保障，像 4 年內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題不限次道路救援、豐富的車(chē)聯(lián)網(wǎng)流量、超 24 小時(shí)維修的代步服務(wù)、首次保養(yǎng)免費(fèi)等。同時(shí)，三包政策明晰。雖然 AITO 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在完善中，華為門(mén)店可用于產(chǎn)品體驗(yàn)試駕，但售后主體仍為賽力斯 。

在免費(fèi)道路救援方面，4年內(nèi)一旦車(chē)輛因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，賽力斯會(huì)提供不限次數(shù)的道路救援服務(wù)，并且會(huì)將車(chē)輛救援到距離最近的用戶(hù)中心，這無(wú)疑給車(chē)主吃了一顆定心丸，讓大家在行車(chē)途中遇到突發(fā)狀況時(shí)不再慌張。

車(chē)聯(lián)網(wǎng)流量的提供也十分慷慨?；A(chǔ)流量如語(yǔ)音交互、導(dǎo)航、OTA這些對(duì)于車(chē)輛使用至關(guān)重要的功能，都是終身免費(fèi)的。而首任車(chē)主更是能享受3年每月20G的娛樂(lè)流量，滿(mǎn)足了大家在行車(chē)過(guò)程中的娛樂(lè)需求。

如果車(chē)輛因質(zhì)量問(wèn)題維修超過(guò)24小時(shí)，賽力斯會(huì)向車(chē)主免費(fèi)提供代步車(chē)或給予代步補(bǔ)償，最大程度減少了因車(chē)輛維修給車(chē)主帶來(lái)的不便。新車(chē)首次保養(yǎng)免費(fèi)，也為車(chē)主節(jié)省了一筆開(kāi)支。

三包政策上，有效期為2年/5萬(wàn)公里，包修期整車(chē)4年/10萬(wàn)公里，三電系統(tǒng)和增程器都是8年/16萬(wàn)公里，明確的規(guī)定保障了車(chē)主的權(quán)益。

目前AITO的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正日趨完善，充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市共18萬(wàn)多個(gè)公共充電樁，全國(guó)109多個(gè)城市的122多家AITO用戶(hù)中心分布在31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。不過(guò)，從車(chē)主反饋來(lái)看，其售后服務(wù)處于新勢(shì)力中的中等水平，服務(wù)態(tài)度良好，但技術(shù)水平還有提升空間。

總之，問(wèn)界M7的售后服務(wù)由賽力斯主導(dǎo)，盡管在一些方面還有進(jìn)步空間，但多樣的服務(wù)內(nèi)容和不斷完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為車(chē)主提供了較為可靠的售后保障，讓消費(fèi)者購(gòu)車(chē)后沒(méi)有太多后顧之憂(yōu) 。