問(wèn)界M7 7座的售后服務(wù)政策以全面保障與人性化關(guān)懷為核心，涵蓋質(zhì)保、免費(fèi)服務(wù)、特色權(quán)益及注意事項(xiàng)等多維度內(nèi)容。

從質(zhì)保層面看，首任車主可享8年或16萬(wàn)公里的超長(zhǎng)整車質(zhì)保，非首任車主為4年或10萬(wàn)公里，三電系統(tǒng)與增程器同樣覆蓋8年或16萬(wàn)公里質(zhì)保，為車輛核心部件提供長(zhǎng)期可靠保障；免費(fèi)服務(wù)包含首保（需在提車后3個(gè)月內(nèi)、行駛5000公里內(nèi)或增程器使用3000公里內(nèi)完成）與7×24小時(shí)全場(chǎng)景免費(fèi)道路救援；特色權(quán)益方面，近期推出的秋季專享活動(dòng)允許車主轉(zhuǎn)贈(zèng)救援券，親友車輛遇困可共享救援服務(wù)，西部自駕還能享受移動(dòng)服務(wù)車保障等專屬支持；需注意的是，車輛若發(fā)生事故、改裝或未按廠家要求保養(yǎng)，可能影響質(zhì)保權(quán)益，OTA升級(jí)因系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致故障由廠家負(fù)責(zé)，用戶操作不當(dāng)?shù)确菑S家原因則不在質(zhì)保范圍內(nèi)。整體政策既關(guān)注車輛核心部件的長(zhǎng)期使用保障，也通過(guò)人性化服務(wù)與特色活動(dòng)提升用戶體驗(yàn)。

從質(zhì)保層面看，問(wèn)界M7 7座延續(xù)了車系統(tǒng)一的核心保障標(biāo)準(zhǔn)：全系統(tǒng)一提供四年或10萬(wàn)公里整車質(zhì)保，覆蓋增程器、三電系統(tǒng)等關(guān)鍵部件，首任車主還可享受延長(zhǎng)至八年或16萬(wàn)公里的超長(zhǎng)質(zhì)保，進(jìn)一步降低長(zhǎng)期使用成本。三電系統(tǒng)與增程器的質(zhì)保政策與整車保持一致，其中電池組、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電控系統(tǒng)在正常使用下的非人為損壞均納入質(zhì)保范圍，為新能源核心部件提供可靠支持。

免費(fèi)服務(wù)體系中，首次保養(yǎng)服務(wù)明確要求在提車后3個(gè)月內(nèi)、行駛5000公里內(nèi)或增程器使用3000公里內(nèi)完成，全程不收取費(fèi)用；7×24小時(shí)全場(chǎng)景免費(fèi)道路救援覆蓋拖車、搭電、困境救援等場(chǎng)景，近期推出的“秋季專享車主親友同享救援服務(wù)”更是將權(quán)益延伸至親友車輛，車主可轉(zhuǎn)贈(zèng)救援券，即使是其他品牌車輛遇困，也能獲得問(wèn)界團(tuán)隊(duì)的幫助。

特色權(quán)益方面，秋季健診活動(dòng)提供免費(fèi)全車檢測(cè)、玻璃水添加等福利，西部自駕場(chǎng)景下還有移動(dòng)服務(wù)車保障等7大專屬支持；日常服務(wù)中，車主遇爆胎等突發(fā)狀況時(shí)，客服響應(yīng)迅速，不僅能上門換胎，次日還可享受免費(fèi)充電洗車服務(wù)，補(bǔ)胎費(fèi)用僅需80元，細(xì)節(jié)處體現(xiàn)人性化關(guān)懷。需注意的是，車輛若發(fā)生事故、改裝或未按廠家要求保養(yǎng)，可能影響質(zhì)保權(quán)益；OTA升級(jí)導(dǎo)致的故障，若因系統(tǒng)本身問(wèn)題由廠家負(fù)責(zé)，用戶操作不當(dāng)?shù)确菑S家原因則不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

整體而言，問(wèn)界M7 7座的售后服務(wù)政策既立足核心部件的長(zhǎng)期保障，又通過(guò)跨品牌救援、親友共享權(quán)益、場(chǎng)景化服務(wù)活動(dòng)等創(chuàng)新舉措，構(gòu)建起覆蓋日常使用、應(yīng)急場(chǎng)景、特色需求的全方位服務(wù)體系，結(jié)合鴻蒙生態(tài)的智能服務(wù)支持，為用戶提供便捷、可靠的用車體驗(yàn)。