凱迪拉克最新款的售后服務(wù)存在一些優(yōu)點和不足。

優(yōu)點方面，部分凱迪拉克 4S 店服務(wù)較為專業(yè)，會給車主倒熱茶，工作人員能與車主確認問題。像凱迪拉克銳歌推出了重大權(quán)益政策調(diào)整，包括 5000 元定金膨脹至 20000 元、多種靈活金融購車政策、用戶推薦政策以及終身質(zhì)保服務(wù)權(quán)益調(diào)整，首任車主、非營運可享受整車&三電終身質(zhì)保，能讓新購用戶甩開后續(xù)用車的養(yǎng)護焦慮。品牌在國內(nèi)市場有一定布局，售后服務(wù)網(wǎng)點較多，售后技術(shù)團隊相對成熟，維修技術(shù)和配件供應(yīng)有保障。

不足方面，有的 4S 店工作人員服務(wù)比較冷漠。維修費用相對較高，比如換變速箱油加上人工要超過 2600 塊，外面一般是 1400 塊；4S 店人工一小時 100 塊，外面基本沒有人工費，一個油路清洗都要超過 1500 塊，遙控鑰匙電池更換也要 200 塊。而且部分車型在終端優(yōu)惠幅度大，可能影響售后保值率。另外，像有車主反映 APP 反映問題后，廠家反應(yīng)不積極、態(tài)度傲慢，推脫責任。

總之，凱迪拉克最新款售后服務(wù)有好有壞，車主在購車和使用時需綜合考慮。