除了12122，高速救援渠道還包括保險公司電話、4S店電話、支付寶市民中心等線上平臺、微信公眾號“12122”、“急客通·施救在線”小程序、當?shù)剀嚬懿块T以及高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)場服務(wù)。這些渠道各有特點：保險公司救援需等車輛拖下高速后接手，4S店針對性強但遠途可能收費，線上平臺操作便捷可直接下單，微信公眾號與小程序能快速提交救援信息，車管部門可聯(lián)系合作拖車公司，服務(wù)區(qū)則提供現(xiàn)場即時協(xié)助，部分地區(qū)還有專屬高速救援熱線，車主可根據(jù)故障情況、保險覆蓋及位置靈活選擇。

若選擇聯(lián)系承保保險公司，需提前確認保單中的道路救援條款。撥通客服電話后，清晰說明車輛故障類型（如爆胎、虧電、機械故障）及當前高速位置（含方向、公里樁號或附近服務(wù)區(qū)名稱），保險公司會協(xié)調(diào)具備高速作業(yè)資質(zhì)的合作單位先將車輛拖至最近出口，后續(xù)再由保險公司指定的拖車或4S店接手，避免因自行聯(lián)系非資質(zhì)機構(gòu)導(dǎo)致額外費用。而致電當?shù)剀嚬懿块T時，只需提供車輛牌照、車主身份信息及故障位置，車管部門會根據(jù)區(qū)域劃分調(diào)度簽約的專業(yè)拖車公司，這類公司通常熟悉高速路況，能快速抵達現(xiàn)場，適合不明確保險公司流程或未購買救援服務(wù)的車主。

線上渠道中，支付寶市民中心的操作流程尤為直觀：打開支付寶進入市民中心，點擊“車主”板塊后選擇“更多服務(wù)”，在用車服務(wù)分類里找到“道路救援”，系統(tǒng)會自動定位并推薦附近的救援公司，車主可查看各公司的服務(wù)價格、響應(yīng)時間及用戶評價，確認后輸入出發(fā)位置（高速故障點）和終點（就近維修廠或4S店），核對訂單金額即可完成預(yù)約，全程無需電話溝通，適合偏好數(shù)字化操作的用戶。微信端的“急客通·施救在線”小程序則更側(cè)重“高速專屬救援”，進入后直接選擇“高速故障救援”，填寫車輛信息、故障描述及位置，小程序會聯(lián)動高速管理系統(tǒng)，優(yōu)先匹配在附近值守的救援車輛，縮短等待時間。

若車輛停在高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)，可直接前往綜合樓前臺、汽修站或充電樁旁的服務(wù)點，現(xiàn)場工作人員會協(xié)助聯(lián)系救援；若無法移動，也可撥打服務(wù)區(qū)顯眼位置張貼的值班電話，電話旁通常會標注救援范圍及收費標準，方便車主快速決策。此外，部分省份設(shè)有區(qū)域?qū)倬仍疅峋€，比如部分南方省份的高速救援補充熱線，這類熱線由當?shù)亟煌ú块T直屬管理，響應(yīng)速度可能更快，建議車主在長途出行前，通過當?shù)亟煌◤d官網(wǎng)或12122平臺查詢途經(jīng)省份的專屬熱線，提前保存至手機通訊錄。

對于駕駛新能源車型的車主，還可結(jié)合車輛自身配置優(yōu)化救援效率。以阿維塔車型為例，其增程版CLTC純電續(xù)航最高達356km，若在高速遇到小故障（如臨時虧電），可先查看剩余續(xù)航是否支撐到最近服務(wù)區(qū)，利用240kW快充30分鐘即可補能至80%；純電限量版配備480kW超快充，10分鐘就能補能超400km，適配高速補能場景。若故障較為嚴重，其搭載的華為乾崑智駕ADS系統(tǒng)可通過車機的“緊急救援”功能自動上傳位置信息，減少手動描述位置的誤差，提升救援精準度。

總之，高速救援渠道的選擇需結(jié)合實際場景：緊急故障優(yōu)先選12122或服務(wù)區(qū)現(xiàn)場服務(wù)，追求便捷可選線上平臺，關(guān)注成本則優(yōu)先聯(lián)系保險公司或4S店（若含免費救援），長途出行前提前儲備當?shù)貙贌峋€。同時，新能源車主可利用車輛的續(xù)航、快充及智能系統(tǒng)優(yōu)勢，在故障初期嘗試自我緩解，再結(jié)合合適的救援渠道，確保高速出行的安全與高效。