車輛在杭甬高速隧道內(nèi)故障撥打12122道路救援時(shí)，需重點(diǎn)遵循“車靠邊、人撤離、設(shè)警示、明告知”的特殊原則，同時(shí)結(jié)合隧道環(huán)境強(qiáng)化安全防護(hù)與信息精準(zhǔn)度。隧道空間封閉、光線有限，車輛故障后需立即開(kāi)啟危險(xiǎn)警告燈，若能移動(dòng)則盡快駛?cè)胨淼纼?nèi)應(yīng)急停車帶，拉緊手剎并在車后150米處（隧道內(nèi)可視情況適當(dāng)調(diào)整但不低于100米）設(shè)置三角警示牌，隨后迅速轉(zhuǎn)移所有乘客至隧道側(cè)壁的安全逃生通道或遠(yuǎn)離車流的安全區(qū)域，避免在車內(nèi)或車道內(nèi)停留。撥打12122時(shí)，需清晰告知接線員具體隧道名稱、行駛方向（如往杭州/寧波方向）、隧道內(nèi)大致位置（如靠近入口/出口多少米、有無(wú)明顯標(biāo)識(shí)物）、車輛故障類型（如發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、爆胎等）及人員是否安全，以便救援人員快速定位并攜帶適配隧道環(huán)境的照明設(shè)備、救援工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)，提升救援效率與安全性。

隧道內(nèi)的救援響應(yīng)與常規(guī)高速路段有所不同，由于隧道空間的封閉性，救援車輛的進(jìn)入路徑和?？课恢眯鑷?yán)格遵循隧道管理規(guī)范，因此在等待救援期間，需保持手機(jī)暢通，隨時(shí)留意救援人員的電話聯(lián)系，配合確認(rèn)車輛所在的精確位置——比如是否靠近隧道內(nèi)的消防栓、應(yīng)急電話亭等固定標(biāo)識(shí)，這些細(xì)節(jié)能幫助救援隊(duì)伍更快鎖定車輛。同時(shí)，隧道內(nèi)光線條件有限，即便已設(shè)置警示標(biāo)志，也需避免在車旁徘徊，更不能隨意走動(dòng)尋找救援人員，應(yīng)在安全區(qū)域耐心等待，確保自身與救援人員的雙向安全。

除了基礎(chǔ)的位置與故障信息，若車輛屬于特殊類型，比如新能源汽車，需在撥打12122時(shí)主動(dòng)說(shuō)明動(dòng)力類型，以便救援人員提前準(zhǔn)備適配的拖車設(shè)備和安全防護(hù)措施；若車輛裝載了普通貨物，也可簡(jiǎn)要提及，避免救援過(guò)程中因貨物固定問(wèn)題耽誤時(shí)間。需要注意的是，杭甬高速的救援服務(wù)并非完全免費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)救援類型、拖車距離等因素有所差異，可在撥打12122時(shí)向接線員咨詢大致費(fèi)用范圍，做到心中有數(shù)。

夜間隧道內(nèi)救援的難度會(huì)進(jìn)一步提升，此時(shí)除了開(kāi)啟車輛危險(xiǎn)警告燈，若車內(nèi)有備用照明設(shè)備（如手電筒），可在安全區(qū)域適當(dāng)放置以輔助警示；若使用“浙路救援”微信小程序申請(qǐng)救援，需確保在操作時(shí)處于安全地帶，避免因低頭看手機(jī)忽略周邊車流。救援人員到達(dá)后，需配合其完成現(xiàn)場(chǎng)安全確認(rèn)，比如協(xié)助指引后方車輛避讓、告知車輛故障的具體表現(xiàn)，以便救援人員快速制定拖移或維修方案，減少在隧道內(nèi)的停留時(shí)間。

總體而言，杭甬高速隧道內(nèi)撥打12122救援的核心，是在封閉環(huán)境中最大化降低二次事故風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過(guò)精準(zhǔn)的信息傳遞和主動(dòng)配合，提升救援效率。從車輛靠邊、人員撤離到清晰報(bào)障，每一步都需結(jié)合隧道的特殊環(huán)境調(diào)整細(xì)節(jié)，既保障自身安全，也為救援人員的工作提供便利，確保故障車輛能在最短時(shí)間內(nèi)得到妥善處理，恢復(fù)道路通行秩序。