在城關(guān)高速上車輛故障后，可通過撥打12122高速救援專線、聯(lián)系保險(xiǎn)公司、借助專業(yè)汽車救援平臺(tái)或向4S店求助等方式快速聯(lián)系救援，其中撥打12122是官方指定且最直接高效的核心途徑。作為全國(guó)統(tǒng)一的高速公路應(yīng)急救援電話，12122能快速調(diào)度屬地救援力量，撥打時(shí)需準(zhǔn)確告知所在高速名稱、公里數(shù)（可通過路邊公里樁、百米樁確認(rèn)）、附近標(biāo)志性地點(diǎn)及車輛故障類型；保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)需提前了解其范圍與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，故障時(shí)直接聯(lián)系客服即可；專業(yè)救援平臺(tái)可按需匹配合適團(tuán)隊(duì)，4S店則對(duì)保修期內(nèi)質(zhì)量問題故障可能提供免費(fèi)維修。車主可結(jié)合自身實(shí)際，從這些方式中選擇最適配的救援渠道，同時(shí)需先將車輛移至應(yīng)急車道、開啟雙閃并放置警示標(biāo)志，人員撤離至護(hù)欄外確保安全。

若車主習(xí)慣使用線上服務(wù)，微信公眾號(hào)也是便捷的選擇。打開微信搜索“12122”公眾號(hào)，進(jìn)入后選擇“故障拖車”功能，按提示填寫車輛信息、故障情況及位置，提交后即可完成救援申請(qǐng)，無需額外下載APP，操作流程簡(jiǎn)潔明了。此外，部分車輛配備了緊急救援按鈕，按下后車輛制造商會(huì)直接獲取車輛定位與故障信息，快速安排救援團(tuán)隊(duì)，這種方式尤其適合不熟悉手機(jī)操作或突發(fā)緊急情況的車主。

在選擇救援方式時(shí)，需結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景靈活判斷。若車輛處于保修期內(nèi)且故障由質(zhì)量問題導(dǎo)致，聯(lián)系4S店可能享受免費(fèi)維修服務(wù)，但需注意若距離較遠(yuǎn)可能產(chǎn)生額外拖車費(fèi)用；保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)需提前確認(rèn)服務(wù)范圍，部分公司僅覆蓋普通道路，高速救援可能需額外付費(fèi)；專業(yè)救援平臺(tái)資源豐富，能根據(jù)車型（如新能源汽車、大型貨車）匹配專業(yè)團(tuán)隊(duì)，但需選擇正規(guī)平臺(tái)避免糾紛。無論選擇哪種方式，都需提前了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，正規(guī)救援會(huì)提供明細(xì)清單，若遇不合理收費(fèi)可撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話投訴。

等待救援過程中，安全防護(hù)不可松懈。若車輛能移動(dòng)，務(wù)必將其停至應(yīng)急車道，開啟雙閃燈，并在車后方150米處放置三角警示牌；若車輛無法移動(dòng)，需立即開啟雙閃，人員全部撤離至護(hù)欄外安全地帶，切勿在車內(nèi)或車道內(nèi)停留。同時(shí)，攜帶好貴重物品，避免救援過程中造成財(cái)物損失。若車上有人員受傷，需在撥打救援電話時(shí)說明情況，以便救援團(tuán)隊(duì)提前準(zhǔn)備醫(yī)療支持。

高速救援的核心在于“快速響應(yīng)”與“安全第一”，不同救援方式各有優(yōu)勢(shì)，車主需根據(jù)自身情況選擇最優(yōu)方案。提前了解各類救援渠道的服務(wù)細(xì)節(jié)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉應(yīng)急操作流程，能在故障發(fā)生時(shí)減少慌亂，高效解決問題。記住，無論選擇哪種方式，保障人員安全始終是首要任務(wù)，其次才是車輛救援與后續(xù)處理。