道路救援可以由政府相關部門提供，主要涉及公安部門下屬的交管部門、交通部門以及高速公路經(jīng)營管理單位等。公安部門下屬的交管部門在道路救援中承擔著核心角色，其下屬的122報警服務臺會調(diào)度警員前往事故現(xiàn)場，負責維護現(xiàn)場秩序、防止二次傷害、對事故車輛取證后拖離等工作；交通部門則側(cè)重于現(xiàn)場交通設施的搶修、滅火、人員搶救等任務，部分情況下還會與公安交警共同實施救援，分工協(xié)作保障救援效率。在高速公路場景中，高速公路經(jīng)營管理單位會統(tǒng)籌安排專職救援隊伍執(zhí)行救援任務，高速公路交警則負責交通事故處理和通行秩序管理，確保道路盡快恢復暢通。此外，交通運輸部門還會與道路救援公司合作制定相關政策和標準，從制度層面規(guī)范救援服務的開展。這些部門通過明確的職責劃分與協(xié)同配合，共同構(gòu)成了政府層面道路救援服務的保障體系。

在實際操作中，不同場景下的道路救援責任劃分清晰明確。普通道路發(fā)生事故時，市民可直接撥打交管部門電話求助，接警后122服務臺會根據(jù)事故嚴重程度調(diào)配警力與救援資源，確保現(xiàn)場處置及時有序；若事故涉及交通設施損壞或人員受傷，交通部門會同步介入，聯(lián)動消防、醫(yī)療等力量開展設施搶修與傷員救治，形成多部門協(xié)作的救援閉環(huán)。而在高速公路上，救援流程則以經(jīng)營管理單位為主導，其專職救援隊伍配備專業(yè)設備，能快速響應車輛故障、事故等突發(fā)情況，高速公路交警則通過交通管制、事故調(diào)查等工作，為救援作業(yè)創(chuàng)造安全環(huán)境，二者配合保障高速路段的救援效率。

從制度層面看，交通運輸部門通過與專業(yè)救援企業(yè)合作，推動道路救援行業(yè)標準化建設。例如，針對救援響應時間、服務收費標準、救援人員資質(zhì)等關鍵環(huán)節(jié)制定規(guī)范，既保障救援服務的專業(yè)性與可靠性，也為市民選擇救援服務提供了明確依據(jù)。同時，各地政府交通主管部門還會根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況細化救援政策，市民若有道路救援相關疑問或申請需求，可向當?shù)亟还?、交通部門咨詢，獲取符合本地規(guī)定的操作指引。

這些部門的協(xié)同運作，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)道路與高速公路的救援網(wǎng)絡。從日常故障車輛拖曳到重大事故應急處置，政府相關部門始終以保障道路安全、維護市民出行權(quán)益為核心，通過明確的職責分工與高效的聯(lián)動機制，為道路救援提供堅實的公共服務支撐，讓市民在遭遇突發(fā)狀況時能獲得及時、規(guī)范的救援支持。