在高速公路上需要救援時(shí)，可通過撥打官方救援電話、聯(lián)系保險(xiǎn)公司、求助4S店、使用專業(yè)救援平臺(tái)等正規(guī)途徑解決問題。其中，撥打全國(guó)統(tǒng)一的高速公路救援電話12122是最直接高效的選擇，它能迅速協(xié)調(diào)高速專屬救援力量，收費(fèi)遵循政府指導(dǎo)價(jià)，只需清晰告知所在高速名稱、具體公里數(shù)、車輛故障情況及聯(lián)系方式即可；聯(lián)系車輛投保的保險(xiǎn)公司，部分保險(xiǎn)套餐包含免費(fèi)救援服務(wù)，撥通客服電話說明情況便能按流程獲取幫助；向車輛4S店求助，其對(duì)車輛狀況更為熟悉，若車輛處于質(zhì)保期內(nèi)還可能報(bào)銷拖車費(fèi)用；通過專業(yè)汽車救援平臺(tái)時(shí)，需挑選口碑良好、資質(zhì)正規(guī)的機(jī)構(gòu)，以確保服務(wù)質(zhì)量。此外，部分地區(qū)還有專屬救援號(hào)碼，如江蘇的96777，當(dāng)?shù)剀囍骺芍苯訐艽?，而高速服?wù)區(qū)、收費(fèi)站的指示牌上也可能標(biāo)注救援電話，這些細(xì)節(jié)都能為緊急時(shí)刻提供幫助。

除了上述傳統(tǒng)渠道，數(shù)字化救援方式也逐漸成為高速救援的重要補(bǔ)充。如今不少高速公路推出了專屬的官方APP或小程序，車主通過手機(jī)登錄后，可直接上傳車輛位置、故障照片等信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配附近的救援力量，整個(gè)流程無(wú)需反復(fù)溝通，大幅提升了救援效率。同時(shí)，部分車輛配備的車載互聯(lián)系統(tǒng)也具備緊急救援功能，按下車內(nèi)的SOS按鈕，就能直接與救援中心建立聯(lián)系，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)發(fā)送車輛實(shí)時(shí)位置，這對(duì)于突發(fā)事故或駕駛員無(wú)法操作手機(jī)的情況尤為實(shí)用。

在特殊場(chǎng)景下，還有一些易被忽略的求助方式。高速公路兩側(cè)每隔一段距離會(huì)設(shè)置緊急電話亭，這些電話直接連通高速管理部門，無(wú)需撥號(hào)即可發(fā)起求助，尤其適合手機(jī)信號(hào)不佳的路段。此外，隨車攜帶的車輛手冊(cè)或緊急救援卡片上，通常會(huì)印有品牌專屬救援熱線，部分高端車型還配備了衛(wèi)星電話功能，在偏遠(yuǎn)山區(qū)等無(wú)信號(hào)區(qū)域，能直接與外界取得聯(lián)系。需要注意的是，4S店救援車輛一般無(wú)法直接進(jìn)入高速公路作業(yè)，因此通過4S店求助時(shí)，通常需要先由高速救援力量將車輛拖至最近出口，再由4S店人員接手后續(xù)服務(wù)。

等待救援的過程中，車主需做好安全防護(hù)。首先要確保車輛停在應(yīng)急車道內(nèi)，開啟雙閃燈，并在車后150米處放置三角警示牌，人員全部撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域。若車內(nèi)備有反光背心，建議穿戴后再進(jìn)行操作。同時(shí)，要保持手機(jī)電量充足，避免頻繁撥打無(wú)關(guān)電話，以便及時(shí)接收救援人員的聯(lián)系。對(duì)于購(gòu)買了車險(xiǎn)的車主，需注意多數(shù)車險(xiǎn)的免費(fèi)救援服務(wù)僅適用于普通道路，高速救援產(chǎn)生的費(fèi)用需先自行墊付，待車輛拖離高速后，再憑救援發(fā)票向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。

不同場(chǎng)景下的救援優(yōu)先級(jí)也需合理判斷。若遇到車輛起火、人員受傷等緊急情況，應(yīng)先撥打110或120，確保生命安全后再聯(lián)系道路救援；若只是車輛故障無(wú)法行駛，則優(yōu)先選擇12122等官方渠道，避免因非正規(guī)救援機(jī)構(gòu)的操作不當(dāng)導(dǎo)致二次損傷。在國(guó)外自駕時(shí)，北美地區(qū)可撥打911，歐洲則通用112報(bào)警電話，這些號(hào)碼能直接協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)鼐仍Y源，為跨國(guó)出行提供保障。