新車(chē)免費(fèi)道路救援通常包含拖車(chē)服務(wù)，但具體情況需結(jié)合車(chē)輛品牌政策、經(jīng)銷(xiāo)商活動(dòng)及車(chē)險(xiǎn)條款綜合判斷。從品牌服務(wù)來(lái)看，部分豪華品牌將拖車(chē)納入免費(fèi)救援標(biāo)配，普通品牌則可能在新車(chē)質(zhì)保期內(nèi)提供限定距離的拖車(chē)服務(wù)；經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)時(shí)也常把拖車(chē)救援作為增值權(quán)益附贈(zèng)。從車(chē)險(xiǎn)角度，投保商業(yè)險(xiǎn)的車(chē)輛在非事故故障或符合條件的事故場(chǎng)景下，大多可享受50公里內(nèi)的免費(fèi)拖車(chē)，但高速等管制區(qū)域或超里程部分需額外付費(fèi)。不同品牌、經(jīng)銷(xiāo)商與保險(xiǎn)公司的服務(wù)范圍、時(shí)長(zhǎng)及次數(shù)限制各有不同，建議購(gòu)車(chē)或投保時(shí)主動(dòng)確認(rèn)細(xì)節(jié)，避免因認(rèn)知偏差影響救援體驗(yàn)。

從品牌層面看，豪華品牌往往將免費(fèi)道路救援作為核心服務(wù)之一，其拖車(chē)服務(wù)覆蓋范圍廣，響應(yīng)速度快，部分品牌甚至能實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的免費(fèi)拖車(chē)，且不限制救援次數(shù)，只要車(chē)輛處于質(zhì)保期內(nèi)，遇到故障或事故都能申請(qǐng)。普通品牌則更注重服務(wù)的針對(duì)性，例如部分車(chē)型僅在新車(chē)購(gòu)買(mǎi)后的1-3年內(nèi)提供免費(fèi)拖車(chē)，救援距離通常限定在50公里以?xún)?nèi)，超出部分需車(chē)主自行承擔(dān)費(fèi)用。而一些經(jīng)濟(jì)車(chē)型可能僅針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)故障、變速箱問(wèn)題等核心部件故障提供免費(fèi)拖車(chē)，輪胎爆胎、電瓶虧電等小問(wèn)題則可能不在免費(fèi)拖車(chē)范圍內(nèi)。

經(jīng)銷(xiāo)商的促銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)影響拖車(chē)服務(wù)的權(quán)益。在購(gòu)車(chē)旺季，部分經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)推出“購(gòu)車(chē)即贈(zèng)3年免費(fèi)道路救援”的活動(dòng)，其中拖車(chē)服務(wù)不僅延長(zhǎng)了免費(fèi)期限，還可能將救援距離提升至100公里，甚至包含高速路段的拖車(chē)服務(wù)。還有些經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)搭配其他贈(zèng)品，如免費(fèi)保養(yǎng)券、油卡等，同時(shí)附贈(zèng)額外的拖車(chē)救援次數(shù)，讓消費(fèi)者獲得更全面的保障。不過(guò)這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的拖車(chē)服務(wù)通常有使用條件，比如僅限非事故故障場(chǎng)景，且需在指定的合作維修廠(chǎng)進(jìn)行維修。

車(chē)險(xiǎn)條款中的拖車(chē)服務(wù)同樣需要仔細(xì)研讀。平安車(chē)險(xiǎn)規(guī)定，非事故道路救援的單日拖車(chē)公里數(shù)累計(jì)不超過(guò)50公里，且每年最多提供3次免費(fèi)服務(wù)；人保車(chē)險(xiǎn)則在保險(xiǎn)期間內(nèi)提供2次免費(fèi)拖車(chē)，單程距離不超過(guò)50公里，同時(shí)包含送油、搭電等輔助服務(wù)。需要注意的是，若車(chē)輛在高速路上發(fā)生故障，部分保險(xiǎn)公司可能要求車(chē)主先聯(lián)系高速交警，拖車(chē)服務(wù)需由高速管理部門(mén)指定的機(jī)構(gòu)提供，產(chǎn)生的費(fèi)用需車(chē)主先行墊付，再憑發(fā)票向保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)。此外，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、9座以上的客車(chē)通常無(wú)法享受商業(yè)險(xiǎn)中的免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)，車(chē)主需提前了解自身車(chē)輛的使用性質(zhì)是否符合要求。

消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)和投保時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向經(jīng)銷(xiāo)商和保險(xiǎn)公司索要服務(wù)細(xì)則。比如詢(xún)問(wèn)品牌救援的免費(fèi)期限是“從購(gòu)車(chē)日起算”還是“從首次上牌日起算”，經(jīng)銷(xiāo)商贈(zèng)送的拖車(chē)服務(wù)是否與品牌服務(wù)疊加，車(chē)險(xiǎn)中的拖車(chē)服務(wù)是否包含高速路段、是否有次數(shù)限制等。只有將這些細(xì)節(jié)確認(rèn)清楚，才能在車(chē)輛遇到問(wèn)題時(shí)，快速準(zhǔn)確地申請(qǐng)救援，避免不必要的糾紛和費(fèi)用支出。

總之，新車(chē)免費(fèi)道路救援中的拖車(chē)服務(wù)并非“一刀切”的權(quán)益，而是由品牌政策、經(jīng)銷(xiāo)商活動(dòng)和車(chē)險(xiǎn)條款共同構(gòu)成的綜合保障體系。消費(fèi)者需結(jié)合自身購(gòu)車(chē)場(chǎng)景和用車(chē)需求，逐一核實(shí)各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容，才能讓拖車(chē)服務(wù)真正成為出行路上的“定心丸”。