不同省份高速上的救援電話并不完全一樣。全國(guó)雖有統(tǒng)一的高速救援電話12122，多數(shù)省份可通過撥打該號(hào)碼轉(zhuǎn)接至當(dāng)?shù)鼐仍块T，但部分地區(qū)仍設(shè)有專屬救援電話，比如江蘇的96777、北京的96166、廣東的96998、上海的59115999、浙江的28811111等。這些號(hào)碼的存在，是各地結(jié)合實(shí)際救援需求與管理體系設(shè)置的，旨在更高效地響應(yīng)本地高速上的突發(fā)狀況。當(dāng)車主在高速遇到問題時(shí)，若知曉當(dāng)?shù)貙匐娫?，可直接撥打以快速獲得救援；若記不清，12122作為全國(guó)通用號(hào)碼，也能為車主提供及時(shí)幫助，同時(shí)還可通過保險(xiǎn)公司救援、撥打110或前往服務(wù)區(qū)尋求支持，多渠道保障車主在高速上的出行安全與救援需求。

在實(shí)際使用中，部分省份的專屬救援電話還會(huì)根據(jù)服務(wù)升級(jí)進(jìn)行調(diào)整，比如廣東原有的96998已在2022年11月停止服務(wù)，相關(guān)救援功能并入96533，車主撥打96533后轉(zhuǎn)接至2號(hào)鍵即可進(jìn)入救援服務(wù)熱線，同時(shí)還能通過“粵運(yùn)高速拖車”小程序發(fā)起“一鍵救援”，數(shù)字化手段進(jìn)一步提升了救援響應(yīng)效率。此外，像北京除了96166外，還設(shè)有96122作為補(bǔ)充救援渠道，天津則開通了960256和26994046雙號(hào)碼，車主可根據(jù)信號(hào)覆蓋情況選擇撥打，確保在信號(hào)較弱的路段也能聯(lián)系到救援部門。

值得注意的是，部分省份為減輕車主負(fù)擔(dān)，推出了免費(fèi)拖車清障服務(wù)，河南、浙江、寧夏等地的高速救援體系中，針對(duì)故障車輛的基礎(chǔ)拖車服務(wù)不收取費(fèi)用，這類政策主要覆蓋車輛因機(jī)械故障無(wú)法行駛的情況，能有效降低車主在高速突發(fā)狀況下的經(jīng)濟(jì)壓力。同時(shí)，多數(shù)保險(xiǎn)公司也提供高速救援支持，車主每年可享受3至5次免費(fèi)拖車服務(wù)，免費(fèi)距離通常在30至50公里之間，具體次數(shù)和距離以保險(xiǎn)合同約定為準(zhǔn)，若超出免費(fèi)范圍，保險(xiǎn)公司會(huì)按照實(shí)際里程收取合理費(fèi)用。

除了官方救援渠道，車主還可通過其他途徑獲得幫助。若車輛在服務(wù)區(qū)附近出現(xiàn)故障，可前往服務(wù)區(qū)的服務(wù)中心尋求工作人員協(xié)助，部分服務(wù)區(qū)會(huì)配備應(yīng)急救援設(shè)備或聯(lián)系合作救援機(jī)構(gòu)；若購(gòu)買了車輛品牌的原廠延保服務(wù)，4S店也能提供專屬拖車救援，部分高端品牌甚至支持全國(guó)范圍內(nèi)的免費(fèi)拖車服務(wù)，不過這類服務(wù)的覆蓋范圍和使用條件需提前咨詢品牌官方。此外，12328作為全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，可用于咨詢救援政策、反饋救援服務(wù)問題，122則主要用于一般道路交通事故報(bào)警，120為緊急醫(yī)療救援電話，車主需根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的號(hào)碼，避免占用緊急醫(yī)療資源。

總體而言，高速救援電話的設(shè)置既兼顧了全國(guó)統(tǒng)一的便利性，又保留了地方專屬的針對(duì)性，車主在出行前可通過當(dāng)?shù)亟煌ú块T官網(wǎng)或?qū)Ш紸PP查詢目的地省份的救援電話，提前保存至手機(jī)通訊錄。遇到突發(fā)狀況時(shí)，需先確保自身安全，將車輛移至應(yīng)急車道并開啟雙閃、放置三角警示牌，再清晰說明車輛位置（如所在高速名稱、公里數(shù)、方向）、故障類型（如爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火）及車上人員情況，以便救援人員快速定位并準(zhǔn)備相應(yīng)救援設(shè)備，多渠道結(jié)合的救援體系能為車主提供更全面的保障。