東風(fēng)高速道路救援提供的常見(jiàn)救援項(xiàng)目涵蓋故障處理、能源補(bǔ)給、輪胎維護(hù)及特殊困境救援四大類，具體包括拖車救援、電瓶搭電、補(bǔ)胎換胎、應(yīng)急送油、檢修搶修、脫困救援等核心服務(wù)。其中，拖車救援可將無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的故障車輛安全轉(zhuǎn)運(yùn)至指定維修地點(diǎn)；電瓶搭電服務(wù)能快速解決車輛因虧電導(dǎo)致的無(wú)法啟動(dòng)問(wèn)題；補(bǔ)胎與換胎服務(wù)則針對(duì)輪胎爆胎、破損等情況提供現(xiàn)場(chǎng)處理，需車主自備完好備胎；應(yīng)急送油服務(wù)可緩解車輛燃油耗盡的困境，保障行程繼續(xù)；檢修搶修能現(xiàn)場(chǎng)排查并處理簡(jiǎn)單的機(jī)械或電路故障，如零部件松動(dòng)、小范圍電路問(wèn)題等；脫困救援則針對(duì)車輛陷入泥坑、雪地等特殊場(chǎng)景提供專業(yè)救助。這些服務(wù)覆蓋了高速行駛中常見(jiàn)的車輛突發(fā)狀況，為車主提供全方位的應(yīng)急保障。

在能源補(bǔ)給方面，除了應(yīng)急送油，東風(fēng)高速道路救援還提供應(yīng)急加水服務(wù)。當(dāng)車輛因冷卻液耗盡導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)水溫過(guò)高時(shí)，救援人員會(huì)攜帶專業(yè)設(shè)備抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，車主只需自行購(gòu)買冷卻液，救援人員即可免費(fèi)提供加水操作，幫助車輛恢復(fù)正常散熱功能，避免因高溫造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞。此外，針對(duì)新能源車輛的充電需求，部分區(qū)域的救援團(tuán)隊(duì)也配備了便攜充電設(shè)備，可在高速服務(wù)區(qū)或應(yīng)急車道為電量不足的新能源車提供臨時(shí)充電支持，緩解車主的續(xù)航焦慮。

輪胎維護(hù)服務(wù)中，除了基礎(chǔ)的換胎操作，東風(fēng)救援還提供上門補(bǔ)胎服務(wù)，包括流動(dòng)補(bǔ)胎和夜間補(bǔ)胎。救援人員攜帶專業(yè)補(bǔ)胎工具，可在高速應(yīng)急車道或安全區(qū)域?qū)ζ茡p輪胎進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)修補(bǔ)，無(wú)需將車輛拖離高速，節(jié)省車主的時(shí)間成本。需要注意的是，若車主未自備備胎，救援人員可協(xié)助聯(lián)系就近的輪胎供應(yīng)商，但輪胎購(gòu)置費(fèi)用需由車主自行承擔(dān)。

檢修搶修服務(wù)則聚焦于30分鐘內(nèi)可完成的現(xiàn)場(chǎng)小修故障，救援人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能夠快速排查并處理如簡(jiǎn)單電路短路、火花塞松動(dòng)、皮帶打滑等常見(jiàn)問(wèn)題。對(duì)于稍復(fù)雜的故障，若現(xiàn)場(chǎng)具備搶修條件，救援人員會(huì)進(jìn)行臨時(shí)處理以恢復(fù)車輛基本行駛能力，若需更換配件，配件費(fèi)用由車主自理。此外，針對(duì)車輛側(cè)翻、交通事故等導(dǎo)致的嚴(yán)重困境，東風(fēng)救援還提供吊車服務(wù)，通過(guò)專業(yè)設(shè)備將車輛從危險(xiǎn)狀態(tài)中解救出來(lái)，并配合后續(xù)的拖車轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

這些服務(wù)均由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的救援司機(jī)執(zhí)行，他們熟悉高速路況和救援流程，能在接到求助后快速響應(yīng)。服務(wù)費(fèi)用方面，拖車救援根據(jù)拖行距離、車輛類型等因素定價(jià)，搭電、補(bǔ)胎等基礎(chǔ)服務(wù)則有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能源補(bǔ)給類服務(wù)中，燃油、冷卻液等物資費(fèi)用需車主另行支付。整體來(lái)看，東風(fēng)高速道路救援通過(guò)覆蓋多場(chǎng)景的服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，為車主在高速行駛中提供了可靠的應(yīng)急保障，讓車主在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)能及時(shí)獲得專業(yè)幫助。