在白云高速上遇到車輛故障，可通過撥打12122全國高速公路報警救援電話、聯(lián)系保險公司或4S店等方式快速呼叫道路救援，同時務必做好安全防護措施。撥打12122時需準確說明車輛所在的具體位置（如高速名稱、出口編號、公里樁號等）與故障情況，這是官方指定的便捷救援渠道；聯(lián)系保險公司時，可通過客服電話說明情況，多數(shù)保險公司提供每年數(shù)次的免費拖車服務，免費距離通常在30至100公里內(nèi)，但需注意部分高速路段可能存在服務限制；若提前留存了4S店聯(lián)系方式，也可直接聯(lián)系其救援服務，部分4S店會提供較為全面的道路救援支持。等待救援期間，需第一時間開啟危險報警閃光燈，若車輛可移動，應駛?cè)刖o急停車帶或右側(cè)路肩，人員轉(zhuǎn)移至高速護欄外的安全地帶；若車輛無法移動，則需在來車方向150米處放置故障車警告標志，夜間還需打開示寬燈和尾燈，以防范二次事故的發(fā)生。

在白云高速這類特定路段，還可聯(lián)系當?shù)貙I(yè)救援機構(gòu)如速援道路救援，其提供24小時不間斷服務，涵蓋拖車、搭電、補胎、換胎、應急送油等多項救援內(nèi)容，救援團隊配備專業(yè)設備，能快速響應各類緊急情況。不過需注意，高速救援有明確規(guī)定，救援服務單位須24小時值班備勤，收費執(zhí)行嚴格標準，故障車輛需轉(zhuǎn)移至指定地點，且除官方救援、清障車外，其他車輛不得在高速上拖曳故障車，避免違規(guī)操作帶來安全風險。

若選擇聯(lián)系保險公司，需提前確認服務范圍，部分保險公司在高速等限制路段可能不提供拖車服務，免費拖車距離通常在30至100公里不等，具體以保險條款為準；聯(lián)系4S店救援則需提前留存好對應品牌的官方聯(lián)系方式，部分4S店設有免費道路救援服務，服務流程較為規(guī)范。需要注意的是，私自聯(lián)系非正規(guī)修理廠救援存在風險，可能遭遇不合理收費，若遇此類情況可撥打12328交通運輸服務監(jiān)督電話投訴。

此外，根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，高速車輛故障時，安全防護是首要前提。車輛?？亢螅瑹o論能否移動，人員都應第一時間撤離至護欄外，避免在車道內(nèi)停留；放置警告標志時需確保距離足夠，夜間還需額外開啟示寬燈和尾燈，增強警示效果。等待救援過程中，可攜帶好個人貴重物品，保持通訊暢通，以便救援人員隨時聯(lián)系確認位置。

總結(jié)來說，在白云高速遇到車輛故障，需先通過規(guī)范操作保障自身安全，再根據(jù)實際情況選擇官方專線、保險公司、4S店或正規(guī)救援機構(gòu)等渠道呼叫救援，同時了解各渠道的服務范圍與限制，避免因信息偏差影響救援效率。整個過程中，遵循安全規(guī)范與官方指引，既能快速解決車輛故障問題，也能最大程度降低高速環(huán)境下的安全隱患。