在高速上遇到車輛故障，可優(yōu)先撥打全國統(tǒng)一的高速公路救援服務(wù)熱線12122，也能根據(jù)實際情況選擇保險公司電話或110求助，部分地區(qū)還有專屬救援號碼。12122作為官方設(shè)立的高速救援專線，能快速對接專業(yè)救援力量，避免遭遇非正規(guī)救援；已投保車輛撥打保險公司電話，可依據(jù)保險條款獲取專屬服務(wù)；故障暫不影響行駛安全時，110也能協(xié)助聯(lián)系救援。撥打12122時需準(zhǔn)確告知車輛所在的具體路段、公里數(shù)、行駛方向，以及車型、顏色等車輛信息，若配備拖車勾也應(yīng)說明；在浙江境內(nèi)高速主線因故障需要拖曳、牽引救援，撥打12122可享受免費服務(wù)，內(nèi)蒙古地區(qū)則可撥打12328求助。等待救援期間，需開啟危險報警閃光燈，將車輛移至緊急停車帶或右側(cè)路肩，人員撤離至護(hù)欄外安全地帶，同時按要求擺放三角警示牌，確保自身安全。

在選擇救援方式時，需結(jié)合車輛實際狀況與保險條款。若車輛已投保，撥打保險公司電話前，建議先查閱保險合同中關(guān)于拖車服務(wù)的具體約定，包括服務(wù)范圍、免費額度及是否有額外限制等，以便更清晰地了解可享受的服務(wù)內(nèi)容。不同保險公司的救援服務(wù)可能存在差異，提前確認(rèn)能避免后續(xù)產(chǎn)生不必要的溝通成本。

對于故障暫不影響行駛安全的情況，比如僅出現(xiàn)輕微異響或儀表盤小故障燈亮起，車輛仍能保持穩(wěn)定行駛時，可撥打110求助。此時需注意，應(yīng)先將車輛緩行至緊急停車帶或右側(cè)路肩，確保不影響其他車輛正常通行后再撥打電話，向警方說明車輛大致狀況與所在位置，警方會協(xié)助聯(lián)系合適的救援力量。

在等待救援的過程中，安全措施的落實至關(guān)重要。除了開啟危險報警閃光燈、撤離人員外，三角警示牌的擺放位置需嚴(yán)格遵循規(guī)定：普通天氣條件下，應(yīng)放置在車輛后方150米處；若遇雨霧等惡劣天氣，需延長至200米以上，夜間還需同時開啟示寬燈和尾燈，以增強(qiáng)警示效果。若車輛無法移動至路肩，需在確保人員安全的前提下，盡量在車輛周圍設(shè)置明顯標(biāo)識，提醒過往車輛注意避讓。

部分地區(qū)針對高速救援有特殊政策，比如浙江境內(nèi)高速主線的拖曳、牽引救援服務(wù)免費，車主只需撥打12122即可享受；內(nèi)蒙古地區(qū)的12328熱線則提供7×24小時的交通運輸服務(wù)監(jiān)督與幫助，覆蓋高速救援、路況咨詢等多項內(nèi)容。這些地區(qū)性的服務(wù)舉措，進(jìn)一步完善了高速救援的保障體系，為車主提供了更多便利選擇。

總之，高速故障救援的核心在于“快速響應(yīng)”與“安全第一”。選擇合適的救援電話能提高救援效率，而規(guī)范的自救措施則能最大程度降低風(fēng)險。車主在日常用車中，可提前了解所在地區(qū)的救援政策與保險條款，遇到突發(fā)狀況時才能從容應(yīng)對，確保自身與車輛的安全。